Responsable clientèle

APRIL; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

APRIL recherche un Responsable clientèle à Lyon pour développer et fidéliser une clientèle d’entreprises et améliorer la notoriété de l’entreprise dans la région. Vous serez directement rattaché à Adeline, Manager commerciale, et rejoindrez l’équipe lyonnaise composée de 5 personnes.

Vous porterez des objectifs de développement du portefeuille BtoB, réaliserez des propositions adaptées et utiliserez le CRM pour piloter l’activité.

Qualifications

• Expérience en développement commercial auprès d’entreprises (PME/ETI/grands comptes).
• Bonne capacité à analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Décliner la stratégie commerciale en actions sur le terrain et développer le portefeuille clients.
• Prospecter et détecter de nouvelles opportunités commerciales.
• Analyser les besoins des prospects et élaborer des propositions adaptées.
• Établir une relation privilégiée avec les clients pour les fidéliser et les développer.
• Participer à des actions et campagnes commerciales en collaboration avec l’équipe.

Connaissances

Prospection

Négociation

Relation client

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Venez prospecter, développer et fidéliser une clientèle ciblée d'entreprises (PME/ETI/Grands Comptes).

Votre objectif : pérenniser le portefeuille client, accroître la performance commerciale et la notoriété d'APRIL.

Et si être « Responsable clientèle » chez APRIL vous permettait …

• de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
• de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation, de la proximité client, du conseil et du développement commercial;
• de rejoindre un Groupe engagé, qui agit au quotidien autour de grands enjeux sociétaux : santé, aidants, éducation et environnement.

Parce que la diversité est une richesse, nous nous engageons à promouvoir des emplois ouverts à toutes et tous.

1. Développement commercial

• décliner la stratégie commerciale en actions concrètes sur le terrain en développant le portefeuille clients confié : actions de multi-équipement, conseil de qualité etc.,
• prospecter et détecter de nouvelles opportunités commerciales,
• analyser les besoins des prospects et des clients et élaborer des propositions commerciales adaptées,
• établir une relation privilégiée avec les clients pour les fidéliser et les développer,
• développer la notoriété d’APRIL ,
• participer à tout type d’action et de campagne commerciale,
• travailler en équipe avec les chargés de compte et consultants afin d'apporter aux clients un accompagnement à forte valeur ajoutée, et garantir une relation durable de qualité.

2. Conseil technique

• élaborer des propositions adaptées aux attentes des prospects et préconiser des solutions ; mettre en œuvre et coordonner les études,
• préparer et présenter les dossiers techniques clients et prospects en s’appuyant sur une équipe d'experts.

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.

Directement rattaché.e à Adeline , Manager commerciale, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, composée de 5 personnes.

Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions “engagée”.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

Vous disposez d'une expérience réussie dans le développement commercial auprès d'une clientèle entreprises.

Vous avez idéalement évolué au sein d'acteurs de l'assurance, du courtage, de la banque entreprises ou des services BtoB.

Une expérience reconnue en assurance de personnes (santé et prévoyance collectives) auprès d'une clientèle ETI et/ou Grands Comptes constituerait un véritable atout.

Vous pourrez également mettre à profit :

• votre expertise : Développer et fidéliser un portefeuille clients BtoB ; Prospecter et créer de nouvelles opportunités d'affaires ; Conduire des négociations et développer des relations durables avec les décideurs d'entreprises ; Comprendre les enjeux des entreprises et leur proposer des solutions adaptées ; Utiliser les outils bureautiques et CRM dans le pilotage de votre activité.
• vos compétences transverses : Orientation client et résultats ; Aisance relationnelle et capacité à développer un réseau professionnel ; Sens de l'analyse et de l'organisation ; Persévérance et esprit d'initiative ; Goût du travail en équipe.

Ce qui fera la différence

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité capable de :

• créer et développer des opportunités business ;
• établir des relations de confiance avec des dirigeants et DRH ;
• conjuguer développement commercial et fidélisation ;
• représenter APRIL auprès de son écosystème ;
• contribuer à la réussite collective de l'équipe.

Cette opportunité est faite pour vous ?

Ce sera la première étape de notre processus de recrutement :

• Un échange avec l'équipe recrutement
• Une rencontre avec Adeline, Manager Commerciale
• Une rencontre avec Christian, Directeur Général