Hôte(sse) de caisse Polyvalente - H/F

Groupe E.Leclerc; Argences; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc Argences recherche un ambassadeur polyvalent pour l'accueil et la caisse, afin d'assurer l'enregistrement rapide des articles et une expérience client fluide.

Vous renseignez et guidez les clients, gérez le standard et les demandes liées à la fidélité, les retours et les services de proximité, avec une attitude positive et une grande adaptabilité.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur et précision dans l'enregistrement des transactions.
• Capacité à basculer entre caisse et accueil.
• Bonnes connaissances des règles de base de la relation client en grande distribution.

Responsabilités

• Assurer l'enregistrement et l'encaissement rapide et fiable des articles.
• Gérer votre fond de caisse et veiller à la qualité du contact lors du passage en caisse.
• Renseigner, orienter et accompagner les clients au quotidien.
• Gérer les demandes courantes à l'accueil (gestion du standard, retours, carte de fidélité, réclamations).
• Prendre en charge les différents services de proximité du magasin.

Connaissances

Accueil client

Gestion caisse

Relation client

Polyvalence

Description du poste

Véritable ambassadeur(drice) du magasin, vous jouez un rôle clé dans la relation client. À travers votre polyvalence, vous intervenez aussi bien sur la ligne de caisse qu'à l'accueil du magasin, offrant ainsi une expérience fluide et agréable à nos fidèles clients.

Vos missions principales :

Opérations de Caisse :

Assurer l'enregistrement et l'encaissement rapide et fiable des articles.

Gérer votre fond de caisse et veiller à la qualité du contact lors du passage en caisse.

Missions d'Accueil & Relation Client :

Renseigner, orienter et accompagner les clients au quotidien.

Gérer les demandes courantes à l'accueil (gestion du standard, retours, carte de fidélité, réclamations).

Prendre en charge les différents services de proximité du magasin.

Perspectives d'évolution et de polyvalence : Grâce à votre polyvalence, ce poste offre de véritables opportunités de diversification et d'évolution interne au sein de nos services :

Caisse centrale (gestion financière, accompagnement des équipes de caisse)

Service Location (gestion des véhicules et réservations)

Savoir-être (Qualités personnelles) :

Aisance relationnelle naturelle et sens prononcé de l'accueil.

Présentation soignée et attitude positive face aux clients.

Grande capacité d'adaptation et réactivité selon les flux clients.

Curiosité et motivation pour monter en compétences sur différents pôles de services.

Savoir-faire (Compétences opérationnelles) :

Mise en oeuvre des techniques d'accueil client et de gestion du relationnel.

Gestion et enregistrement des opérations de caisse avec rigueur.

Orientation, prise en charge et réponse aux demandes des clients.

Polyvalence opérationnelle et capacité à alterner entre la caisse et l'accueil.

Savoirs (Connaissances de base) :

Maniement des chiffres et règles d'encaissement fondamentales.

Connaissance des règles de base de la relation client en grande distribution.

Appétence pour l'apprentissage de nouveaux outils (gestion d'accueil, caisse centrale, location de véhicules, station-service).

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.