RESPONSABLE CAISSE (H/F)

Les Mousquetaires; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Intermarché Nantes recherche un responsable de caisse et d’accueil pour contribuer à la satisfaction client et au respect des standards. Vous assurerez l’animation d’une équipe et veillerez à la qualité du service.

Vous serez en charge de planifier la caisse, de gérer les flux financiers et de traiter les réclamations en vue d’améliorer la performance du magasin.

Qualifications

• Première expérience managériale en contact client demandée.
• Compétences en management d'équipe et en accueil client.
• Bonnes capacités relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Diriger et inspirer l'équipe et assurer l'accueil des clients.
• Planifier la ligne de caisse et l'accueil en magasin.
• Maintenir la qualité de la relation client.
• Gérer les flux financiers: caisse, remises en banque.
• Optimiser le passage en caisse et suivre les réclamations.
• Piloter les objectifs de performance et actions correctives.

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.

Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
• La gestion de la qualité de la relation client ;
• La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?

Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.

Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.

Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.

Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

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Lieu du poste