Responsable Boutique Volant (F/H)

Aroma-Zone; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone recherche un manager retail pour piloter le réseau de boutiques et assurer l’excellence opérationnelle.

Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous managez les équipes, suivez les KPI et pilotez les budgets afin de garantir une expérience client alignée sur nos valeurs. Mobilité requise sur le périmètre, anglais souhaité pour l’accueil international et ambitieux dans l’amélioration continue.

Qualifications

• Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5) et expérience confirmée en management retail.
• Maîtrise des enjeux retail: conseil clients, KPI, organisation et stocks.
• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Anglais souhaité pour l'accueil international.

Responsabilités

• Piloter les activités : organisation, planification, KPI, objectifs et budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier.
• Garantir une expérience client chaleureuse et fidèle aux valeurs de la marque.
• Analyser l’activité, suivre les KPI et proposer des actions d’amélioration.
• Optimiser les plannings et respecter les budgets.
• Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles; audits qualité.
• Veiller à l’approvisionnement et diriger les inventaires.
• Contrôler les caisses et remises en banque.
• Assurer la sécurité et la conformité du point de vente.
• Piloter la présentation de la boutique et le merchandising.
• Contribuer aux projets transverses du réseau.
• Être l’ambassadeur local lors d’événements ou opérations médiatiques.

Connaissances

Leadership

Gestion KPI

Gestion des stocks

Animation d'équipe

Service client

Communication

Anglais

Formation

Formation commerciale

Outils

Pack Office

Description du poste

Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante

Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.

Vos missions au quotidien

Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous assurez la performance, la qualité de service et l’excellence opérationnelle de la boutique.

• Piloter toutes les activités : organisation, planification, indicateurs, objectifs, budgets.
• Manager les équipes Vente, Caisse, Stock et Atelier : animation, communication, accompagnement, développement des compétences.
• Garantir une expérience client chaleureuse, fluide et conforme aux valeurs de la marque (forte présence terrain).
• Analyser l’activité, suivre les KPI, réaliser des reportings et proposer des actions d’amélioration continue.
• Optimiser les plannings dans le respect des budgets.
• Former les équipes : accueil, conseil, vente, produits, protocoles ; réaliser des audits qualité.
• Veiller aux approvisionnements, anticiper les besoins, assurer la bonne organisation des stocks et diriger les inventaires.
• Contrôler les caisses : conformité, remises en banque, remontée des informations comptables.
• Garantir la sécurité et la conformité du point de vente : normes, maintenance, hygiène, équipements.
• Piloter la présentation de la boutique : merchandising, propreté, flux clients, qualité des abords.
• Contribuer aux projets transverses du réseau.
• Être l’ambassadeur(rice) local(e) de la marque lors d’éventuels événements ou opérations médiatiques.

Vos missions spécifiques

• Se déplacer régulièrement sur l'ensemble des boutiques du périmètre défini par la Direction Retail
• Assurer la continuité d'exploitation
• Diagnostiquer et accompagner le changement
• Stabiliser et faire monter en compétence les équipes locales
• Reporter et capitaliser sur chaque mission
• Organiser sa mobilité

Vos atouts naturels

• Formation commerciale (Bac+2 à Bac+5) et expérience confirmée de 3 à 5 ans en management retail, idéalement dans la cosmétique, la beauté ou le bio.
• Maîtrise des enjeux retail : conseil clients, pilotage KPI, organisation, gestion des stocks
• Leadership naturel, capacité à fédérer, transmettre et accompagner les équipes.
• Excellente communication, sens du service, coopération et orientation résultat.
• Grande rigueur, sens du détail, organisation, autonomie et capacité à proposer des solutions concrètes.
• Maîtrise du Pack Office et des outils caisse.
• Bon niveau d’anglais souhaité pour l’accueil international.

Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.