Responsable Billetterie et Expérience Client

RH PARTNERS Russia; Toulouse; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Airbus Opérations recherche un(e) Responsable service billetterie pour piloter l’activité et animer une équipe de 7 personnes. Le poste implique la gestion du budget, la définition de l’offre et des tarifs, ainsi que la supervision des achats et des ventes.

Vous assurerez l’approvisionnement, le suivi des flux financiers et le planning de l’équipe afin de garantir une qualité de service élevée pour les bénéficiaires et les clients.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en commerce, marketing, management, gestion commerciale ou administration des ventes.
• Expérience managériale confirmée dans la relation client en B to C.
• Connaissance des enjeux de gestion de flux financiers et de sécurisation des encaissements.
• Capacité à proposer, améliorer, fédérer pour développer la qualité de service.

Responsibilities

• Piloter l’activité billetterie et animer une équipe d’accueil (7 personnes).
• Construire et suivre le budget du service.
• Définir l’offre et la politique tarifaire, achats associés.
• Gérer le portefeuille fournisseurs (~200) avec l’aide du service achats.
• Animer la commercialisation et suivre les ventes (points de vente et billetterie en ligne).
• Assurer l’approvisionnement, la gestion des stocks et les flux financiers.
• Organiser planning et accompagnement de l’équipe pour garantir la qualité de l’accueil.

Skills

Gestion d’équipe

Gestion financière

Gestion des encaissements

Négociation fournisseurs

Education

Diplôme Bac+2 en commerce/marketing/management/administration des ventes

Job description

Airbus Opérations recherche un(e) Responsable service billetterie pour piloter l’activité et animer une équipe de 7 personnes. Le poste implique la gestion du budget, la définition de l’offre et des tarifs, ainsi que la supervision des achats et des ventes.

Vous assurerez l’approvisionnement, le suivi des flux financiers et le planning de l’équipe afin de garantir une qualité de service élevée pour les bénéficiaires et les clients.