Responsable Atelier Carrosserie – Leadership & Client

Volkswagen Group France; Besançon; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Espace 3000 Besançon recherche un Responsable / Chef d'atelier Carrosserie H/F en CDI (42h30) pour superviser l'atelier, valoriser l'image de marque et développer la fidélisation client, avec un fort esprit commercial et de bonnes qualités relationnelles.

Vous supervisez les équipes, planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation, assurez le suivi client et le respect des standards constructeur, tout en veillant à la sécurité et à la qualité des prestations.

Qualifications

• Formation dans l'automobile, carrosserie ou équivalent.
• Première expérience comme conseiller client, idéalement dans l'automobile/après-vente.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier, préparer les rendez-vous des clients du service Carrosserie, gérer les priorités et optimiser les délais d’intervention.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Établir les devis et suivre les dossiers clients et assurances.
• Former et coordonner l’équipe, veiller au respect des consignes de sécurité et aux standards constructeur.

Connaissances

Relation client

Commercial

Planification

Organisation

Formation

Formation carrosserie automobile

Outils

Bureautique

Description du poste

Espace 3000 Besançon recherche un Responsable / Chef d'atelier Carrosserie H/F en CDI (42h30) pour superviser l'atelier, valoriser l'image de marque et développer la fidélisation client, avec un fort esprit commercial et de bonnes qualités relationnelles.

Vous supervisez les équipes, planifiez les rendez-vous, rédigez les ordres de réparation, assurez le suivi client et le respect des standards constructeur, tout en veillant à la sécurité et à la qualité des prestations.