Conseiller Client Après-Vente Carrosserie — CDI

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Besançon; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Espace 3000 à Besançon recherche un Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F en CDI, doté d’un fort esprit commercial et de bonnes qualités relationnelles, garant de l’image de marque et de la satisfaction client.

Vous assurez l’accueil, le suivi des interventions, la rédaction des devis et le traitement des réclamations, en lien avec les ateliers carrosserie et les experts. Vous travaillez dans une structure à taille humaine en croissance.

Qualifications

• Formation dans l'automobile ou carrosserie, expérience client souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute du client.

Responsabilités

• Relation client globale (accueil et suivi).
• Planifier les interventions et gérer les plannings carrosserie.
• Rédiger les ordres et devis de réparation carrosserie.
• Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la satisfaction client tout au long de l’intervention.
• Gérer les réclamations et restituer les véhicules.

Connaissances

Esprit commercial

Relation client

Planification

Rédaction de devis

Gestion réclamations

Formation

Formation dans l'automobile / carrosserie

Outils

Bureautique

Description du poste

Espace 3000 à Besançon recherche un Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F en CDI, doté d’un fort esprit commercial et de bonnes qualités relationnelles, garant de l’image de marque et de la satisfaction client.

Vous assurez l’accueil, le suivi des interventions, la rédaction des devis et le traitement des réclamations, en lien avec les ateliers carrosserie et les experts. Vous travaillez dans une structure à taille humaine en croissance.