Responsable assurance qualité programme client F/H

Safran Electronics & Defense; Massy; Presencial; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Safran Electronics and Defense recherche un Responsable Qualité Programme Client pour garantir la performance qualité des équipements et la satisfaction client dans un cadre industriel et international.

Vous travaillerez en binôme sur le plan Reverse-APQP, accompagnerez les opérationnels, évaluerez les risques, challengerez les équipes et assurerez un reporting qualité fiable et régulier auprès des clients et de la direction.

Formación

• BAC+5 exigé et expérience significative dans la gestion de la relation client et la qualité en environnement industriel.
• Connaissance approfondie des normes qualité et des réglementations en vigueur.
• Anglais opérationnel nécessaire pour évoluer dans un contexte international.
• Capacité d'analyse, autonomie, rigueur et aptitudes relationnelles attendues.

Responsabilidades

• Superviser et garantir la conformité des produits et du périmètre avec les normes qualité et les exigences réglementaires.
• Identifier, analyser et résoudre les non-conformités et mettre en place des actions correctives et préventives.
• Servir de point de contact principal pour les questions qualité et assurer un reporting clair et fiable auprès des clients et de la direction.
• Collaborer avec les équipes production, développement et support (MRO) pour optimiser les processus et réduire les récidives.
• Planifier et accompagner les audits externes et assurer le suivi des actions issus des plans d'amélioration.
• Reporter régulièrement l'état d'avancement des plans d'amélioration et des résultats qualité.

Conocimientos

Analyse qualité

Relation client

Amélioration continue

Actions préventives

Conformité normative

Educación

BAC+5 en Qualité/Ingénierie

Descripción del empleo

Rattaché-e au Responsable Qualité Client de la ligne de produit Actionnement et Machines tournantes de la GBU Avionique chez Safran Electronics and Defense, le ou la Responsable Qualité Programme Client joue un rôle central dans la performance qualité, la satisfaction client et l'amélioration continue des produits et process.

Vous êtes responsable de garantir la performance qualité des équipements sur votre périmètre en conformité avec les exigences clients et réglementaires. En collaboration avec les équipes de développement, de production et de support, vous veillez à la résolution rapide des non-conformités et à l'optimisation des processus qualité. Vous avez pour mission d'assurer la "voix du client" auprès des équipes internes.

Dans le cadre spécifique d'un chantier d'amélioration sur une gamme de produit, travailler en binôme sur la bonne exécution du plan Reverse-APQP en accompagnant les opérationnels, en évaluant les risques, en challengeant les équipes sur des actions pertinentes et en assurant un reporting de qualité.

Nos principales missions seront de :

• - Superviser et garantir la conformité des produits de votre périmètre avec les normes de qualité, les spécifications des produits et les exigences réglementaires.
• - Identifier, analyser et résoudre les problèmes de qualité liés aux produits de votre périmètre, analyser les récurrences et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces jusqu'à leur résolution complète.
• - Servir de point de contact principal pour toutes les questions relatives à la qualité des produits de votre périmètre, assurant une communication claire et proactive avec les clients et un reporting transparent et fiable sur la performance qualité.
• - Collaborer avec les équipes de production, de développement et de support (MRO) pour identifier les opportunités d'amélioration des processus, animer les réunions d'analyse des causes racines et réduire les récidives de non-conformités.
• - Planifier, organiser et accompagner les clients lors des audits externes. S'assurer du solde des actions
• - Assurer une veille active sur les problématiques de sécurité et de qualité pouvant impacter les produits ou les processus afin d'anticiper les actions de sécurisation nécessaires.
• - Rapporter régulièrement aux clients et à la Direction l'état d'avancement des plans d'amélioration, les résultats obtenus, et les actions en cours.
• - Piloter l'axe qualité des crises clients Titulaire d'un BAC +5, avec une expérience significative dans la gestion de la relation client ainsi qu'une expérience qualité et opérationnelle dans un environnement industriel.

Une connaissance approfondie des normes qualité et des réglementations en vigueur est requise.

La maîtrise de l'anglais est requise pour évoluer dans un contexte international.

Le ou la candidat-e doit :

• - Posséder de très bonnes capacités d'analyse, une forte autonomie, et faire preuve de rigueur dans l'accomplissement de ses tâches.
• - Avoir de fortes qualités relationnelles, une capacité d'anticipation et de réactivité.
• - Maîtriser les outils et méthodologies de gestion de la qualité.
• - Être capable de travailler en collaboration avec les clients et les équipes internes pour répondre efficacement aux besoins et attentes des clients.
• - Être capable de gérer en parallèle des sujets multi-produits, multi-clients et multi-sites.