Responsable APV automobile (H/F)

Groupe Vauban; Sarcelles; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupe Vauban recherche un Responsable Après-Vente Citroën pour piloter deux ateliers stratégiques, Sarcelles et Montmagny, et conduire la performance opérationnelle. Vous dirigerez les équipes mécaniciens et carrossiers, en veillant à la satisfaction client et au respect des standards Citroën.

Le poste implique une gestion d’équipe terrain, une forte dimension KPI et une interlocution with le constructeur, afin d’assurer une croissance rentable sur le réseau local.

Qualifications

• Expérience managériale sur sites automobiles.
• Capacité à piloter plusieurs équipes et sites.
• Bonnes compétences en pilotage KPI et amélioration continue.

Responsibilities

• Piloter deux ateliers Citroën (Sarcelles et Montmagny) pour accroître CA et rentabilité.
• Fédérer les équipes et développer les compétences des responsables et techniciens.
• Suivre les KPI: productivité, efficacité, qualité et satisfaction client.
• Veiller au respect des standards et à la satisfaction client Citroën.
• Collaborer avec le constructeur et déployer les politiques Citroën.

Skills

Leadership

Pilotage KPI

Gestion d'équipe

Orientation client

Job description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain! Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d'Oise, l'Eure et l'Oise.

Vauban, c’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Vos missions

En tant que Responsable Après-Vente Citroën, vous prenez les commandes de deux sites stratégiques situés à Sarcelles et Montmagny. Véritable chef d'orchestre de l'activité après-vente, vous pilotez les équipes mécanique et carrosserie avec un objectif clair : conjuguer satisfaction client, performance économique et excellence opérationnelle.

• Piloter la performance de deux ateliers Citroën : développer le chiffre d'affaires, optimiser la rentabilité et garantir l'atteinte des objectifs après-vente sur les sites de Sarcelles et Montmagny.
• Fédérer et faire grandir les équipes : animer les responsables d'atelier, réceptionnaires, techniciens et carrossiers, accompagner leur montée en compétences et instaurer une dynamique collective tournée vers la performance.
• Manager par les indicateurs : suivre et piloter les KPI clés (productivité, efficacité, taux de charge, qualité, satisfaction client, rentabilité) et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
• Garantir l'expérience client Citroën : veiller au respect des standards de la marque et faire de la satisfaction client un véritable levier de fidélisation et de développement.
• Être l'interlocuteur privilégié du constructeur : déployer les politiques et standards Citroën, suivre les audits, les garanties et les plans d'actions afin de garantir la conformité et la performance du réseau.
• Accélérer l'amélioration continue : identifier les axes d'optimisation, structurer les plans d'actions et accompagner la transformation des ateliers pour gagner en efficacité et en qualité de service.

Ce poste s'adresse à un manager de terrain capable de piloter plusieurs équipes, de fédérer autour d'objectifs ambitieux et de porter haut les couleurs de Citroën sur un secteur à fort potentiel.