Responsable APV automobile (H/F)

VAUBAN AUTOMOBILE; Saint-Germain-en-Laye; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Plan d'épargne entreprise

Tickets restaurants

Job summary

Vauban Automobile recrute un Responsable Après-Vente Citroën pour piloter deux sites stratégiques à Sarcelles et Montmagny. Vous animez les équipes mécanique et carrosserie afin de conjuguer satisfaction client, performance économique et excellence opérationnelle.

Profil: solide expérience dans l'après-vente automobile (minimum 6 ans), sens du leadership, maîtrise des KPI et capacité à conduire des plans d'amélioration continue en réseau. Poste en CDI, basés en Île-de-France.

Qualifications

• 6 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.
• Management d'atelier et/ou centre de profit.
• Pilotage des KPI clés: productivité, qualité et satisfaction client.
• Capacité à fédérer des équipes et diriger plusieurs sites.

Responsibilities

• Piloter deux ateliers Citroën et optimiser la rentabilité.
• Animer les responsables d'atelier, réceptionnaires, techniciens et carrossiers.
• Suivre les KPI et mettre en œuvre les actions pour atteindre les objectifs.
• Garantir l'expérience client Citroën et la conformité aux standards.
• Coordonner avec le constructeur et piloter l'amélioration continue.
• Conduire la transformation des ateliers pour plus d'efficacité.
• Représenter le groupe sur deux sites à Sarcelles et Montmagny.

Skills

Management d'atelier

Expérience après-vente automobile

Pilotage KPI

Gestion économique

Job description

Rejoignez le Groupe Vauban et construisez la mobilité de demain !

Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val-d-Oise, l'Eure et l'Oise.

Vauban, C’est

• Plus de 100 ans d’histoire
• 750 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaecoo

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez Vauban, nous recrutons avant tout des talents et des personnalités. Commerce, après-vente, technique, administratif ou fonctions support : chacun contribue à notre réussite collective.

Esprit d’équipe, proximité, évolution et confiance sont au cœur de notre ADN.

Envie de relever un nouveau défi ? Montez à bord et écrivons ensemble la suite de l’histoire Vauban.

Avantages

• Véhicule de fonction
• Plan d'épargne entreprise
• Tickets restaurants

Missions

Vos missions En tant que Responsable Après-Vente Citroën, vous prenez les commandes de deux sites stratégiques situés à Sarcelles et Montmagny. Véritable chef d'orchestre de l'activité après-vente, vous pilotez les équipes mécanique et carrosserie avec un objectif clair : conjuguer satisfaction client, performance économique et excellence opérationnelle.

• Piloter la performance de deux ateliers Citroën : développer le chiffre d'affaires, optimiser la rentabilité et garantir l'atteinte des objectifs après-vente sur les sites de Sarcelles et Montmagny.
• Fédérer et faire grandir les équipes : animer les responsables d'atelier, réceptionnaires, techniciens et carrossiers, accompagner leur montée en compétences et instaurer une dynamique collective tournée vers la performance.
• Manager par les indicateurs : suivre et piloter les KPI clés (productivité, efficacité, taux de charge, qualité, satisfaction client, rentabilité) et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.
• Garantir l'expérience client Citroën : veiller au respect des standards de la marque et faire de la satisfaction client un véritable levier de fidélisation et de développement.
• Être l'interlocuteur privilégié du constructeur : déployer les politiques et standards Citroën, suivre les audits, les garanties et les plans d'actions afin de garantir la conformité et la performance du réseau.
• Accélérer l'amélioration continue : identifier les axes d'optimisation, structurer les plans d'actions et accompagner la transformation des ateliers pour gagner en efficacité et en qualité de service.
• Ce poste s'adresse à un manager de terrain capable de piloter plusieurs équipes, de fédérer autour d'objectifs ambitieux et de porter haut les couleurs de Citroën sur un secteur à fort potentiel.

Profil

Votre profil Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) de l'automobile, passionné(e) par l'après-vente et reconnu(e) pour votre capacité à embarquer des équipes vers la performance.

• Une solide expérience dans l'automobile est indispensable : vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience dans l'après-vente automobile, avec une expérience réussie en management d'atelier, d'APV ou de centre de profit.
• Un manager fédérateur et exigeant : vous savez animer, accompagner et faire progresser vos équipes en créant une dynamique de performance durable.
• Une culture forte du résultat : pilotage des indicateurs, gestion économique, optimisation de la productivité et développement de la rentabilité font partie de votre quotidien.
• Une parfaite maîtrise des standards constructeurs : qualité, garanties, audits, satisfaction client et process réseau n'ont plus de secret pour vous.
• Un véritable leader de terrain : proche de vos équipes comme de vos clients, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre exemplarité.
• Un esprit entrepreneur : force de proposition, orienté(e) solutions et amélioration continue, vous aimez relever les défis et faire évoluer les organisations.

Vous souhaitez prendre la responsabilité de deux sites Citroën à fort potentiel et rejoindre un groupe en développement ? Ce poste est fait pour vous.