Responsable Après-Vente - Thonon (H/F)

CarGo; France; Hybride; EUR 60 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Cyrillus recherche un Responsable Après-Vente pour encadrer une équipe de Techniciens et Conseillers Client. Vous serez en charge de la réception des véhicules, du suivi des dossiers et de la gestion des formations.

Le candidat idéal doit avoir de l'expérience en management dans le secteur de l'automobile et être capable de gérer la productivité tout en respectant les processus de la marque. Rémunération compétitive entre 60k et 70k € brut annuel selon expérience.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans le secteur de l'automobile.
• Connaissance des processus de service après-vente automobile.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de Techniciens et de Conseillers Client.
• Gérer la réception et restitution des véhicules.
• Assurer le suivi des dossiers et la facturation.

Connaissances

Gestion des équipes

Suivi des dossiers

Facturation

Pilotage de la productivité

Traitement des demandes clients

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vous encadrez une équipe de Techniciens et de Conseillers Client.

Vos missions sont réparties sur 3 axes :

Une partie Réception liée à la prise en charge des véhicules clients :

• Réception et restitution des véhicules,
• Suivi des dossiers,
• Facturation,
• Gestion des expertises.

Une partie organisationnelle :

• Pilotage de la productivité et des indicateurs qualité,
• Suivi et respect des process de la marque,
• Coordination des travaux en lien avec le Chef d’Atelier,
• Gestion des garanties,
• Traitement des demandes clients.

Et enfin humaine :

• Management d’équipe,
• Gestion des formations,
• Réalisation des entretiens annuels.

Durée : 40h du Lundi au Vendredi

Rémunération : 60k à 70k € brut annuel (variable compris)

Prise de Poste : A définir