Responsable après-vente H/F - Carrosserie

BYmyCAR; La Garde; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

BYmyCAR recherche pour sa concession Volkswagen un Responsable Après-Vente en carrosserie. Vous pilotez l’activité, organisez la production et managez l’équipe pour optimiser qualité et rentabilité.

Une expérience en réseau Volkswagen et dans le traitement des sinistres est appréciée. Le poste exige leadership, sens du commerce et rigueur dans le suivi des dossiers.

Qualifications

• Expérience significative dans l'univers de la carrosserie automobile.
• Expérience en management au sein d’un atelier ou concession.
• Maîtrise des relations avec les experts et compagnies d’assurance.

Responsibilities

• Piloter la performance économique et la rentabilité de l’atelier carrosserie.
• Organiser et optimiser la production et la charge atelier, planifier les travaux.
• Manager et développer l’équipe terrain, suivre les performances et les recrutements.
• Garantir la gestion des dossiers Experts & Assurances et le respect des délais.

Skills

Management

Connaissance carrosserie

Relation avec assureurs

Leadership

Tools

VW Group réseau

Job description

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe. BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ?

Et si vous preniez les commandes de notre activité Carrosserie ? BYMyCAR recherche pour sa concession de Volkswagen un(e) Responsable Après-Vente en carrosserie dans le cadre d'un remplacement. Rattaché au Directeur APV, vos principales missions seront de piloter et développer votre activité :

1. Piloter la performance économique, vous pilotez les principaux indicateurs de votre activité : chiffre d'affaires ;marge et rentabilité ;productivité et efficacité atelier ;heures vendues et heures produites ;taux d'occupation et charge atelier ;coût matière et consommables ;encours et délais de facturation ;qualité et satisfaction client. Vous analysez vos résultats, identifiez les écarts et construisez les plans d'action permettant d'atteindre les objectifs fixés.Vous êtes responsable de la performance économique de votre activité.
2. Organiser et optimiser la production, vous organisez quotidiennement l'activité de la carrosserie : planification et préparation de la charge atelier ;affectation des travaux ;coordination carrossiers et peintres ;suivi de l'avancement des travaux ;anticipation des besoins en pièces ;optimisation des temps de production ;contrôle de la qualité des travaux réalisés ;maîtrise des délais de restitution. Votre priorité : faire entrer le bon volume de travail, le produire efficacement et restituer le véhicule au client dans le délai annoncé.
3. Manager et faire grandir votre équipe, le Manager de terrain, c'est vous : animez et accompagnez votre équipe au quotidien ;répartissez la charge et définissez les priorités ;suivez les performances individuelles et collectives ;développez les compétences ;participez aux recrutements ;veillez au respect des procédures, des règles de sécurité et des standards Volkswagen et BYmyCAR. Vous créez les conditions permettant à chacun de comprendre ses objectifs et de contribuer à la performance collective.
4. Piloter les dossiers Experts & Assurances, vous êtes garant(e) de la bonne gestion des dossiers sinistres : préparation et suivi des expertises ;relation avec les experts automobiles ;établissement et validation des devis ;suivi des accords et compléments d'expertise ;constitution et suivi administratif des dossiers ;maîtrise des délais entre expertise, réparation et facturation ;traitement des éventuels litiges. Vous veillez tout particulièrement à la fluidité des dossiers et à la maîtrise des encours.

Vous disposez d'une expérience significative dans l'univers de la carrosserie automobile, idéalement acquise au sein d'une concession ou d'un groupe de distribution automobile. Vous avez déjà exercé des responsabilités de management. Une expérience dans le réseau Volkswagen Group ainsi qu'une bonne maîtrise des relations avec les experts et compagnies d'assurance constitueront de véritables atouts. Mais nous recherchons avant tout un profil réunissant quatre qualités : Manager. Gestionnaire. Technicien. Commerçant. Vous aimez autant faire progresser une équipe que faire progresser vos indicateurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre : leadership et capacité à fédérer ;culture du résultat ;maîtrise de l'organisation d'un atelier ;connaissance technique de la carrosserie et de la peinture ;capacité d'analyse ;sens du commerce et du service client ;rigueur dans le suivi des dossiers ;capacité à travailler en transversal.

Vous rejoignez une concession représentant une marque automobile majeure et un Groupe de distribution automobile de premier plan. Vous prenez surtout la responsabilité d'une activité sur laquelle votre action aura un impact immédiatement mesurable : production, qualité, satisfaction client, chiffre d'affaires et rentabilité. Nous recherchons un(e) Responsable Carrosserie qui souhaite disposer d'un véritable terrain d'action pour manager, structurer, développer et performer.

À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap