Conseiller.e client Après-Vente automobile (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Saint-Grégoire; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avec participation employeur

Réductions et avantages véhicule

Job summary

Volkswagen Group Retail France cherche un conseiller(ère) accueil et service après-vente en concession pour accueillir les clients, planifier les RDV et coordonner les interventions avec l’atelier selon les process constructeur.

Vous développerez le commerce, conseillerez sur les prestations à effectuer et assurerez la restitution des véhicules en veillant à la satisfaction client.

Qualifications

• Travail d'équipe
• Automobile
• Service Client
• Après-vente auto

Responsibilities

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Skills

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Job description

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Implanté au cœur de la Région Grand Ouest, nous sommes présents sur les pôles de Nantes (Volkswagen Orvault, Audi Orvault, Seat/Cupra/Skoda Orvault, Volkswagen et Audi Rezé) et de Rennes (Volkswagen et Audi Cesson-Sévigné, Seat/Cupra/Skoda Vezin-le-Coquet, Volkswagen Saint-Grégoire, Carrosserie Chantepie)

Vos missions

• Accueillir les clients en concession, et assurer la prise de RDV par téléphone ainsi que leur planification


• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers


• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer


• Assurer la prise en charge des véhicules


• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial


• Vous êtes reconnu.e pour votre bon relationnel


• Vous êtes autonome et rigoureux.se


• Vous aimez travailler en équipe

Rémunération et avantages

Salaire attractif selon expérience et profil – fonction horaire contrat – fixe + variable

De nombreux avantages : Mutuelle avec participation employeur, CSE, Subventions vacances, loisirs, scolarité, aides et services, Possibilité de Véhicule De Location neuf à un tarif réduit pour le collaborateur et ses ayants droit, Réductions tarifaires sur l’achat de véhicules neufs ou d’occasion, sur l’achat de pièce de rechange et sur les prestations atelier, Aide au logement, Participation.

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

Travail d'équipe

Automobile

Service Client

Après-vente auto

Mot du Directeur de Région

nous serons ravis de pouvoir vous accompagner dans votre intégration et dans votre évolution professionnelle grâce aux nombreuses opportunités de postes et d’évolution interne que permettent nos organisations. Nous travaillons au sein d’un des plus grands groupes automobiles mondial, pour des marques prestigieuses, sur un secteur géographique attractif et dynamique, et résolument engagé dans une démarche de développement durable. Vous avez le sens du service client, le goût de la performance et des résultats, vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, à l’écoute de ses collaborateur.trice.s et de ses client.e.s …

Vincent TEUTSCH

Directeur Général Adjoint Opérationnel