Responsable agence H/F

ManpowerGroup; Avallon; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup recherche un(e) Responsable d’Agence H/F pour piloter le lancement et le développement d’une nouvelle agence à Avallon. Vous serez rattaché(e) à la Direction Régionale et aurez la responsabilité globale de l’agence, du développement commercial et de la gestion des équipes.

Vous développez le portefeuille clients, encadrez les intervenants terrain et assurez le bon déroulement des prestations, tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des bénéficiaires et

Qualifications

• Expérience réussie dans une fonction commerciale avec des responsabilités en management ou en gestion d'activité.

Responsibilities

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Recruter, intégrer et accompagner l’équipe terrain; encadrer et animer l’agence.
• Organiser les plannings et gérer les remplacements pour assurer la continuité du service.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions pour atteindre les objectifs.
• Manager les relations avec les partenaires locaux et institutionnels; accompagnement des bénéficiaires et prospects.

Job description

Nous accompagnons aujourd’hui l’un de nos clients, acteur majeur des services à la personne, dans le cadre de l’ouverture d’une nouvelle agence sur le secteur d'Avallon. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable d’Agence H/F afin de piloter le lancement et le développement de cette nouvelle structure.

Les missions

Rattaché(e) directement à la Direction Régionale, vous assurez la gestion globale de votre agence et contribuez activement à son développement.

Développement commercial

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales sur votre secteur.
• Construire et entretenir un réseau de partenaires locaux et institutionnels.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et le bon déroulement des prestations.
• Veiller au suivi administratif et à la facturation des dossiers.

Management et gestion des équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les intervenants terrain.
• Encadrer et animer l’équipe de l’agence.
• Organiser les plannings et gérer les remplacements afin de garantir la continuité de service.
• Veiller au respect des procédures et à la qualité des prestations réalisées.

Pilotage de l’activité

• Suivre les indicateurs de performance de l’agence.
• Mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs de développement.
• Représenter l’agence auprès des partenaires et acteurs locaux.

Des déplacements réguliers sont à prévoir auprès des prospects, bénéficiaires et partenaires de votre secteur.

Le profil

Vous disposez d'une expérience réussie dans une fonction commerciale avec des responsabilités en management ou en gestion d'activité.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre goût du développement commercial et de la relation client.
• Votre capacité à fédérer et accompagner une équipe.
• Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
• Votre autonomie et votre esprit d'initiative.
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service.

Une connaissance du secteur sanitaire, médico-social ou des services à la personne serait un véritable atout.