Conseiller Voyages H/F

KARAVEL GROUPE; Metz; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Réduction 20% sur les voyages

Primes variables non plafonnées

Eductour annuel

Cadeaux et bons d'achat

Outils de travail collaboratifs innov"

Résumé du poste

Le Groupe Karavel recherche un(e) conseiller(ère) en agence passionné(e) par le voyage pour accueillir les clients, les conseiller sur destinations, hébergements et itinéraires et effectuer les réservations de vols, hôtels et activités en respectant leurs envies et leur budget.

Vous assurez un suivi personnalisé du début à la fin du voyage, résolvez les éventuels problèmes et participez à la promotion des offres afin de fidéliser la clientèle.

Qualifications

• Diplôme BTS Tourisme ou formation certifiante avec première expérience dans la vente.
• Connaissance ou fort attrait pour les destinations touristiques.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l'organisation, gestion du temps et goût du challenge.

Responsabilités

• Accueillir vos clients en agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires.
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget.
• Répondre à des demandes spécifiques et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant le voyage.
• Assurer un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour des vacances.
• Promouvoir les offres et services pour fidéliser la clientèle et garantir une expérience client excellente à chaque étape du processus de réservation.

Connaissances

Vente

Communication

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

BTS Tourisme

Formation certifiante

Description du poste

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

• Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,
• Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,
• Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,
• Assure un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,
• Promouvoir les offres et services de l’Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

VOTRE PROFIL

• Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,
• Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,
• D’excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
• Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

NOTRE PROMESSE

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages,
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
• Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,
• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

Rémunération :

Fixe + variables

Adresse et Horaires:

39 Rue Tête d’Or

57 000 METZ

Du Lundi au Samedi de 10h00 à 19h00

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Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

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