Responsable ADV & Satisfaction Client - Leader d'Équipe

ICPF; Levallois-Perret; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 60%

Job summary

ICPF, acteur en croissance, recherche un Responsable ADV pour piloter les activités administratives et financières liées au suivi clients. Vous reportez au DAF et assurez le bon déroulement opérationnel de l'équipe ADV.

Vous serez en charge de la facturation, du suivi des paiements et du service client, avec une gestion d'équipe de deux personnes et une forte orientation client. Le poste est basé à Levallois-Perret sur site.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en gestion ou comptabilité.
• 3 ans d’expérience sur ADV/gestion client, une expérience dans le secteur de la formation serait un plus.
• Sens du relationnel et orientation commerciale.
• Gestion du stress et capacité à prioriser.
• Excellente communication orale et écrite.
• Gestion d’une équipe de 2 collaborateurs ADV.
• Forte orientation client et sens de la satisfaction client.
• Rigueur et maîtrise des outils de gestion.

Responsibilities

• Réaliser la facturation et assurer son suivi.
• Gérer les règlements clients.
• Assurer le suivi et la relance des paiements.
• Traiter les résiliations et les transferts.
• Déposer des factures sur Chorus et auprès des grands comptes.
• Saisir et traiter les réclamations clients et les dysfonctionnements.
• Accompagner les clients lors de leur embarquement.

Skills

Appétence commerciale

Gestion du stress

Excellente communication

Gestion d’équipe

Orientation client

Rigueur

Education

BTS/DUT en gestion ou comptabilité

Tools

Logiciels de gestion

Job description

ICPF, acteur en croissance, recherche un Responsable ADV pour piloter les activités administratives et financières liées au suivi clients. Vous reportez au DAF et assurez le bon déroulement opérationnel de l'équipe ADV.

Vous serez en charge de la facturation, du suivi des paiements et du service client, avec une gestion d'équipe de deux personnes et une forte orientation client. Le poste est basé à Levallois-Perret sur site.