Responsable ADV MRO – Management d’équipe

Safran; France; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Conciergerie

Salle de sport

Médiathèque

Job summary

Safran Aerosystems recherche un Responsable ADV F/H pour piloter l’équipe ADV (MRO) et assurer un service client de haut niveau. Vous coordonnerez les activités de maintenance et collaborations avec les ateliers et services supports.

Vous analysez les flux, priorisez les réparations et garantissez les délais, les coûts et la qualité tout en pilotant les outils ERP/CRM. Poste en CDI, basé en Île-de-France.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 avec expérience managériale dans le service client ou maintenance industrielle.
• Bonne connaissance des processus MRO et réglementation aéronautique (Part-145/EASA).
• Maîtrise des outils ERP/CRM et de pilotage client.

Responsibilities

• Manager une équipe d’une dizaine de gestionnaires ADV pour les activités de maintenance, réparation et révision (MRO).
• Être l’interlocuteur principal des clients pour le suivi des réparations et la coordination avec les ateliers et services supports.
• Garantir la satisfaction client dans le respect des coûts, délais et qualité.

Skills

Leadership

Management d’équipe

Service client

Rigueur et organisation

Négociation

Communication écrite et orale

Anglais courant

Education

BAC+5

Tools

ERP

CRM

M3

Job description

Safran Aerosystems recherche un Responsable ADV F/H pour piloter l’équipe ADV (MRO) et assurer un service client de haut niveau. Vous coordonnerez les activités de maintenance et collaborations avec les ateliers et services supports.

Vous analysez les flux, priorisez les réparations et garantissez les délais, les coûts et la qualité tout en pilotant les outils ERP/CRM. Poste en CDI, basé en Île-de-France.