Responsable ADV Export (H/F)

PRIMAL; Clapiers; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Crèche d’entreprise

Épargne salariale

RTT + congés supplémentaires

Qualité de vie à Clapiers

Résumé du poste

PRIMAL, basé à Clapiers près de Montpellier, recherche un Responsable ADV Export pour piloter les processus et optimiser l’administration des ventes.

Vous coordonnerez les livraisons avec notre logistique interne et externe, suivrez les dossiers clients et gérerez les devis en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.

Qualifications

• Formation supérieure en Administration des ventes & Commerce international exigée.
• Bonne connaissance des pratiques d’export et de la chaîne logistique internationale.
• Maîtrise du Pack Office et d’un ERP nécessaire.
• Anglais opérationnel au quotidien pour échanges avec partenaires internationaux.

Responsabilités

• Piloter et optimiser les processus ADV (Administration des Ventes).
• Coordonner la livraison des produits avec le prestataire logistique externe et l’équipe interne.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients et gérer aléas (retards, non-conformités, retours, douanes).
• Mettre à jour les conditions commerciales et les données clients dans le CRM; contribuer à les devis et offres.
• Traitement complet des commandes clients et contact privilégié avec clients et partenaires.

Connaissances

Administration des ventes

Commerce international

Anglais opérationnel

Autonomie & travail en équipe

Gestion de la relation client

Formation

Formation supérieure en Administration des ventes & Commerce international

Outils

Pack Office

ERP

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Chez PRIMAL, on ne se contente pas de faire des objets connectés : on conçoit des solutions intelligentes et utiles qui répondent à de vrais enjeux écologiques et sociétaux, pour une clientèle pro et internationale.

Notre terrain de jeu ? Le monde de l'IoT intelligent, porté par l'innovation, dans des secteurs qui comptent vraiment :

• La santé (ATTENTIVE)

• L’environnement (SOLEM)

• La piscine connectée (INDYGO)

Avec près de 40 ans d’expertise, nous sommes aujourd’hui plus de 200 passionnés, réunis dans nos bureaux et ateliers de Clapiers, sous le soleil de Montpellier.

Notre ADN : #Innovation #EspritDéquipe#Qualité #TechForGood

POURQUOI C’EST LE BON MOMENT DE NOUS REJOINDRE ?

• Tu intègres une entreprise en forte croissance, avec des projets concrets et utiles

• Tu développes tes compétences dans un environnement bienveillant et stimulant

• Tu cherches un environnement où tu montes vite en compétences (et en responsabilités)

• Tu contribues à des produits qui ont du sens (et de l’impact)

CE QU’ON TE PROPOSE

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur(e) Responsable ADV Export!

Tu rejoindras une équipe passionnée, prête à t'accueillir dans une ambiance pro mais détendue.

Tu travailleras sur des projets innovants, en lien avec nos solutions connectées, selon ton domaine d’expertise.

Les missions qui vont te plaire :

• Piloter et optimiser les processus ADV(Administration des Ventes) pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et la performance logistique, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes

• Coordonnerla livraison des produits avec notre prestataire logistique externe (aux USA) et notre équipe logistique interne

• Assurer un suivi rigoureuxdes dossiers clients, et proposer des solutions en cas d’aléas ou de dysfonctionnements (retards, non-conformités, retours, formalités douanières, garantie, litiges…)

• Mettre à jour les conditions commerciales et les données clients dans notre CRM, et contribuer à l’établissement desoffres commercialeset desdevis, en collaboration avec les équipes techniques et commerciales

• Assurer le traitement complet des commandes clientsen lien direct avec les équipes internes

• Être lepoint de contact privilégiépour nos clients, installateurs et partenaires (appels, e-mails, courriers), en garantissant un accueil réactif et professionnel

• Analyser les demandes clients(disponibilité produit, délai de livraison, conditions tarifaires et logistiques) et proposer des réponses claires et adaptées, notamment dans un environnement technique lié aux objets connectés

Les conditions du poste :

• CDI

• Poste en 39h

• Statut cadre

• Télétravail ponctuel

LE PROFIL QU’ON CHERCHE

• Tu as une formation supérieure en Administration des ventes & Commerce international

• Tu as 5 années d’expériencedans un poste similaire

• Tu maîtrises le pack office.Tu as déjà travaillé avec unERP

• Tu as desbases solides en commerce international et de bonnes notions en supply chain

• Tu es en capacité de travailler enanglaisau quotidien avec descollaborateurs à l'international

• Tu sais bosser enautonomieet enéquipe

• Tu es curieux(se), motivé(e), rigoureux(se)… et tu veux évoluer avec nous !

CE QU’ON T’OFFRE EN PLUS DU SALAIRE

• Une équipe de 5 passionné(e)s, soudée et dynamique

• Un accompagnement sur la durée, par des entretiens annuels de performanceet professionnels, pour assurer et valoriser ta montée en compétences

• Un environnement tech stimulant, où ton avis compte

• Une entreprise où la qualité des produits est primordiale (certification ISO 9001, médaille Ecovadis...)

• Un open space lumineux à Clapiers, propice aux échanges

• Des actions QVCT concrètes : massages, ateliers ergonomie, etc.

• Des événements d'entrepriseréguliers

NOTRE PACKAGE

• Rémunération fixe selon expérience + variable collectif (équivalent à 1 à 2 mois de salaire)

• Épargne salariale

• Compte épargne-temps

• RTT + congés supplémentaires

• Mutuelle familiale

• Crèche d’entreprise

• Et bien sûr : la qualité de vie à Clapiers, à deux pas de Montpellier

TES PREMIERS PAS CHEZ NOUS

Ton premier jour : accueil par l’équipe RH et présentation à tous les services
Ta première semaine : rencontre avec ton équipe, découverte de ton rôle et des personnes clés
Tes premiers mois : suivi régulier avec ton manager et les RH pour faire le point sur tes débuts