Responsable administration des ventes F/H

Synergie Anglet; Tarnos; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos. Vous encadrez une équipe et assurez la continuité de service des activités ADV.

Vous piloterez le flux des commandes de la réception à la facturation, suivrez les indicateurs de performance et contribuerez à la transformation digitale des outils ERP. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes commerciales et les clients internationaux et exige un esprit d'amélioration

Qualifications

• Gestion d'équipe et management d'un service ADV.
• Suivi des indicateurs de performance et des flux de commandes.
• Coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux.

Responsabilités

• Management de l'activité ADV et encadrement d'équipe.
• Gestion du portefeuille clients: commandes à la facturation et litiges.
• Pilotage des flux et des reportings Destinés à la Direction.
• Amélioration continue et transformation des processus et outils ERP.
• Relation client: assurer un haut niveau de service et gestion des réclamations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Administration des ventes

Suivi des indicateurs

Relation client

Outils

ERP

Description du poste

Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos.

Vos missions

Management de l'activité ADV

• Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes.
• Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service.
• Définir et suivre les indicateurs de performance du service.

Gestion du portefeuille clients

• Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation.
• Garantir le respect des engagements contractuels.
• Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux.
• Gérer les situations complexes et les litiges administratifs.

Pilotage des flux et de la performance

• Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l'ERP.
• Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes.
• Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs.
• Produire les reportings destinés à la Direction.

Amélioration continue

• Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV.
• Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance.
• Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes.

Relation client

• Garantir un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques.
• Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations.