Responsable Administration des Ventes - Anglais Courant H/F

Manpower; Ferrières-en-Brie; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un Responsable Administration des Ventes capable de piloter l’ensemble du cycle ADV et de garantir la satisfaction client, en France et à l’international.

Vous encadrez une équipe, assurez la facturation et suivez les indicateurs de performance tout en maintenant des échanges en anglais avec les filiales et interlocuteurs internationaux.

Qualifications

• Formation supérieure en commerce international, gestion, ADV ou équivalent.
• Expérience min 5 ans en ADV, management d'équipe.
• Maîtrise des ERP (SAP, Oracle, Sage X3 ou équivalent).
• Anglais courant à bilingue pour échanges internationaux.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Encadrez, animez et accompagnez une équipe ADV.
• Assurez le cycle de commande de la réception à la facturation.
• Veillez à la qualité du service et au respect des délais de livraison.
• Coordonnez les échanges avec les services commerciaux, logistiques, achats, production et finance.
• Gérez les dossiers clients stratégiques et supervisez les litiges et les réclamations.
• Pilotez les indicateurs de performance et assurez le reporting.

Connaissances

Anglais courant

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Formation

Formation supérieure commerce international

Outils

SAP

Oracle

Sage X3

Description du poste

Offre n° 6957913
Responsable Administration des Ventes - Anglais Courant H/F

POSTE : Responsable Administration des Ventes - Anglais courant (H/F) Rattaché(e) à la Direction Commerciale ou au Directeur Service Clients, vous pilotez l'ensemble de l'activité Administration des Ventes et garantissez la satisfaction clients ainsi que la fluidité des opérations commerciales, en France comme à l'international.À ce titre, vous :- Encadrez, animez et accompagnez une équipe ADV.- Assurez le bon déroulement du cycle de commande, de la réception à la facturation.- Veillez à la qualité du service rendu aux clients et au respect des délais de livraison.- Coordonnez les échanges avec les services commerciaux, logistiques, achats, production et finance.- Gérez les dossiers clients stratégiques et intervenez en support sur les problématiques complexes.- Assurez le suivi des contrats commerciaux et des conditions tarifaires.- Supervisez la gestion des litiges clients, des avoirs et des réclamations.- Pilotez les indicateurs de performance du service : taux de service, délais de traitement, satisfaction clients, qualité des données.- Garantissez la fiabilité des informations saisies dans l'ERP.- Participez à l'optimisation des processus ADV et aux projets d'amélioration continue.- Assurez une communication régulière avec les clients et filiales internationales en anglais.- Réalisez le reporting d'activité auprès de la direction.- Diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce international, gestion, administration des ventes ou équivalent.- Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur une fonction ADV, dont une expérience en management d'équipe.- Vous maîtrisez les processus administration des ventes, supply chain et relation clients.- Vous possédez un niveau d'anglais courant à bilingue vous permettant d'échanger quotidiennement à l'oral comme à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux.- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les ERP (SAP, Oracle, Sage X3 ou équivalent).- Vous faites preuve d'un excellent sens du service client et de bonnes capacités de communication.- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à gérer les priorités.- Votre leadership, votre réactivité et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Date début : Dès que possiblePROFIL :

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 42000.0 Euros à 42000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.