Responsable Administration des Ventes (ADV) – F/H – CDI

Lessonia; Saint-Thonan; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Lessonia, acteur reconnu dans la conception et la fabrication d’ingrédients et de produits cosmétiques destinés aux grandes marques internationales, recrute un Responsable Administration des Ventes pour piloter le service ADV France & Export et accompagner une équipe engagée.

Rattaché au Directeur Commercial, vous garantissez la performance du service et la satisfaction client. Vous maîtrisez les opérations Export, les réglementations douanières et les ERP/CRM.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce International, Gestion ou Administration des Ventes.
• Expérience confirmée en management d’un service ADV, idéalement en industrie.
• Bonne maîtrise des opérations Export et des réglementations douanières.
• Anglais professionnel pour échanges avec une clientèle internationale.

Responsabilités

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des Assistantes Commerciales.
• Organiser et répartir les missions au sein du service.
• Garantir le traitement des commandes France et Export et le respect des cahiers des charges.
• Suivre les KPI et participer aux projets transverses (CRM, digitalisation).
• Gérer les tarifs annuels et les commissions commerciales.
• Superviser les opérations douanières et assurer la conformité réglementaire.

Connaissances

Leadership

Organisation

Relation client

Esprit d'équipe

Priorisation

Analyse

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+3 en Commerce International, Gestion ou ADV

Outils

CRM

ERP

Outils bureautiques

Description du poste

Responsable Administration des Ventes (ADV) – F/H – CDI

Rejoignez Lessonia !

Depuis plus de 20 ans, Lessonia est un acteur reconnu dans la conception et la fabrication d’ingrédients et de produits cosmétiques destinés aux plus grandes marques internationales.

Afin d’assurer la continuité et la qualité de son organisation commerciale, Lessonia recrute un(e) Responsable Administration des Ventes, afin de piloter notre service ADV France & Export et d’accompagner une équipe engagée au service de nos clients.

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous êtes garant(e) de la performance du service Administration des Ventes et de la satisfaction de nos clients.

À ce titre, vous aurez pour principales responsabilités de :

Management et organisation

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe des Assistantes Commerciales.
• Organiser et répartir les missions au sein du service.
• Accueillir, intégrer et former les nouveaux collaborateurs.

Amélioration continue

• Suivre les indicateurs de performance (KPI).
• Participer aux projets transverses (CRM, digitalisation, optimisation des organisations).

Gestion ADV et Commerce

• Garantir le bon traitement des commandes France et Export.
• Veiller au respect des cahiers des charges clients.
• Assurer la fiabilité des données commerciales.
• Participer à la mise en place des tarifs annuels.
• Gérer les commissions commerciales.

Export et réglementation

• Superviser les opérations douanières (RTC/RCO, HS Code, EXA, droits de douane…).
• Veiller au respect des réglementations liées aux activités internationales.

Qualité de service

• Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Participer activement au développement commercial de l’entreprise.

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre leadership et votre orientation client.

Vous possédez :

• Une formation Bac+2 à Bac+3 en Commerce International, Gestion ou Administration des Ventes.
• Une expérience confirmée en management d’un service ADV, idéalement dans un environnement industriel.
• Une bonne maîtrise des opérations Export et des réglementations douanières.
• Un niveau d’anglais professionnel permettant d’échanger avec une clientèle internationale.
• Une excellente maîtrise des outils bureautiques et des ERP.

Vos qualités

• Leadership et esprit d’équipe
• Sens du service client
• Organisation et rigueur
• Capacité d’analyse et de priorisation
• Force de proposition
• Aisance relationnelle
• Réactivité et autonomie

Pourquoi rejoindre Lessonia ?

• Une entreprise en forte croissance et tournée vers l’international.
• Des projets stimulants autour de la digitalisation et de l’amélioration continue.
• Une équipe dynamique et engagée.
• Un environnement où l’initiative et les idées sont encouragées.