Responsable Administration Des Ventes

Randstad France; Rennes; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad France recherche un Responsable Administration des Ventes pour piloter le cycle complet des commandes clients, de l'enregistrement à la facturation, et assurer le respect des engagements commerciaux.

Basé à Rennes, ce poste exige une expérience d'au moins 7 ans en ADV, un leadership avéré et une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs RSE et performance.

Formación

• Formation supérieure et au moins 7 ans d'expérience sur une fonction similaire de responsable ADV.
• Aisance relationnelle et esprit de négociation avec les distributeurs.
• Leadership managérial et capacité à fédérer des équipes autour des objectifs.

Responsabilidades

• Superviser le cycle complet des commandes clients: enregistrement jusqu'à la facturation.
• Garantir le respect des CGV, suivre les litiges et optimiser les flux avec logistique et finance.
• Animer et coordonner les équipes ADV, développer les compétences et conduire les entretiens.
• Suivre les indicateurs (taux de service, délais, litiges) et proposer des actions correctives.

Conocimientos

Relation client

Négociation

Leadership

Gestion d'équipe

Educación

Formation supérieure

Descripción del empleo

Nous recherchons pour l’un de nos clients un Responsable Administration des Ventes H∕F , CDI- basé à Rennes (35) .

Déplacements réguliers à prévoir

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous pilotez l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation. Vous garantissez le respect des engagements contractuels, la fluidité des flux logistiques et la qualité du service, tout en fédérant vos équipes autour des objectifs de performance et des engagements RSE de l'entreprise.

• Opérations et relation clients : superviser le traitement des commandes et le suivi des dossiers clients en lien avec la logistique et la finance
• Gestion des litiges et exigences distributeurs : faire respecter les conditions générales de vente, traiter les réclamations, contester les pénalités abusives et assurer la bonne utilisation des portails clients
• Management d'équipe : animer et coordonner les équipes ADV, accompagner le développement des compétences, développer la polyvalence et mener les entretiens professionnels
• Pilotage et amélioration continue : suivre les indicateurs clés (taux de service, délais, litiges), fiabiliser les processus internes et proposer des plans d'action correctifs
• Formation supérieure complétée par une expérience d'au moins 7 ans sur une fonction similaire de responsable ADV
• Aisance relationnelle, sens de la négociation face aux distributeurs et leadership managérial.