Responsable administratif et logistique H/F

SKOLAE; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Formation

Résumé du poste

SKOLAE, réseau d’établissements, recrute un Manager Déploiement, Harmonisation et Logistique au sein de la direction des opérations. Vous pilotez l’harmonisation des processus, les projets d’outils et interfaces, et assurez le pilotage national des formations (présentiel et distanciel).

Vous managez l'équipe Tour de Contrôle et les responsables logistiques, en veillant au respect des standards et à l’amélioration continue, avec un rôle clé dans les enjeux multi-entités et la transformation.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion des opérations, idéalement dans le secteur formation/services.
• Première expérience réussie en management d'équipe.
• Sens de l'organisation et leadership reconnus.
• Capacité à piloter des projets de transformation et à travailler en transversal.

Responsabilités

• Pilotage de l'harmonisation des opérations et des processus de déploiement des dossiers de formation.
• Gestion du parc logistique et suivi des KPI
• Pilotage du déploiement digital et des classes virtuelles, définition des standards et outils
• Assurer la qualité de service et la performance des formations, suivi budgétaire et indicateurs
• Management et accompagnement des équipes, développement des compétences et conduite du changement

Connaissances

Gestion des opérations

Management d'équipe

Leadership

Transformation digitale

Description du poste

SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises.

Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants.

Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ 150 000 apprenants (salariés, demandeurs d’emploi).

Rejoindre SKOLAE, c’est faire le choix d’intégrer un réseau dynamique et ambitieux en constante croissance et donner du sens à sa carrière en travaillant dans une entreprise qui accompagne des étudiants, des demandeurs d’emploi et des salariés dans leur réussite professionnelle.

Skolae FORMATION recherche un Manager au sein de la direction des opérations. Le Manager Déploiement, Harmonisation et Logistique pilote, dans le cadre de Skolae Formation, l'harmonisation des process, outils et pratiques de déploiement et logistique entre les différentes entités du groupe. Il garantit le pilotage national de la logistique et du déploiement des formations (présentiel, distanciel), l'optimisation du parc de salles à l'échelle nationale, et le respect des standards de qualité et de productivité du groupe. Il pilote l'équipe Tour de Contrôle, ainsi que les responsables logistiques, les coordinatrices et les chargés d’opération, et intègre les enjeux business et les spécificités multi-entités à son activité.

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Formation

1. Piloter l'harmonisation des opérations

Cartographier, harmoniser et optimiser les processus de déploiement des dossiers de formation (inter, intra, sur-mesure, cycles courts et cycles longs) entre les différentes entités du Groupe.

Piloter, en lien avec la DSI, les projets d'harmonisation des outils et de leurs interfaces.

Définir les standards opérationnels, formaliser les règles communes et garantir leur bonne application.

Accompagner les équipes dans la conduite du changement et sécuriser la transition vers les processus cibles.

2. Piloter la logistique et l'optimisation du parc de salles

Superviser le parc de salles à l'échelle nationale en optimisant les taux d'occupation, les capacités et les coûts.

Arbitrer le recours aux salles externes et assurer le pilotage du budget associé.

Garantir une organisation logistique performante, adaptée aux besoins des formations.

3. Piloter le déploiement digital et les classes virtuelles

Définir et déployer les standards, les outils et les bonnes pratiques des classes virtuelles à l'échelle nationale.

Garantir la qualité, la fiabilité et la montée en charge des dispositifs de formation à distance.

Accompagner les équipes dans la maîtrise des outils du système d'information et veiller au respect des bonnes pratiques d'utilisation.

4. Garantir la qualité de service et la performance

Assurer un accompagnement opérationnel, sur site ou à distance (hotline), lors de l'ouverture des formations auprès des clients et des intervenants.

Garantir un haut niveau de qualité de service et d'excellence relationnelle tout au long du parcours de formation.

Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI), notamment ceux liés à l'activité, à la qualité de service et à l'avancement des projets d'harmonisation.

Élaborer, piloter et suivre le budget logistique.

Planifier, coordonner et piloter les plans d'actions individuels et collectifs dans une logique d'amélioration continue.

5. Manager et accompagner les équipes

Donner du sens à l'action collective, partager la vision et fixer des objectifs clairs.

Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences et de leur performance (entretiens, feedback, formation, coaching...).

Favoriser la coopération, l'engagement et la motivation au sein de l'équipe.

Veiller au bien-être des collaborateurs et maintenir un climat social de qualité dans un contexte de transformation.

Vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion des opérations, idéalement dans le secteur de la formation ou des services, avec une première expérience réussie en management d'équipe.

Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre capacité à piloter des projets de transformation, vous savez fédérer des équipes, accompagner le changement et travailler en transverse avec de multiples interlocuteurs.

À l'aise avec les outils digitaux et les systèmes d'information, vous êtes orienté(e) résultats, qualité de service et amélioration continue.