Directeur.trice des Opérations Adjoint.e | CDI

AMOS - Sport Business School

Paris

Sur place

EUR 68 000 - 90 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

AMOS - Sport Business School recherche un/une Directeur(trice) des Opérations Adjoint(e) pour piloter l’activité opérationnelle et coordonner les équipes académiques et administratives. Vous agissez comme bras droit opérationnel et assurez l’exécution et la performance quotidienne.

Des déplacements réguliers sur toute la France sont à prévoir. Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous contribuez à la mise en œuvre de la stratégie et au pilotage des projets, tout en veillant à la

Qualifications

Piloter des projets opérationnels et suivis KPI.
Maîtrise des processus et Lean / organisation.
Analyse de données et KPI.
Connaissance des enjeux Qualiopi / qualité formation (idéalement).
Maîtrise d’outils ERP / CRM / LMS.

Responsabilités

Déployer la stratégie opérationnelle et coordonner les services.
Assurer le suivi des projets stratégiques et produire les reportings.
Préparer les comités opérationnels et assurer les indicateurs de performance.
Identifier les risques opérationnels et proposer des plans d’actions.
Coordonner les opérations académiques et administratives et standardiser les pratiques.

Description du poste

Descriptif du poste

Positionnement

Rattaché.e à la Directrice des Opérations, le/la Directeur.trice des Opérations Adjoint.e contribue à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie et assure la coordination transverse des activités académiques et administratives. Il/elle agit comme bras droit opérationnel, garant de l’exécution, de la fluidité des processus et du pilotage quotidien de la performance.

Finalité du poste

Assurer le pilotage opérationnel quotidien de l’activité, la coordination des équipes et la mise en œuvre concrète des projets stratégiques afin de garantir la qualité de l’expérience apprenant, la performance des campus et la conformité réglementaire. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur toute la France.

Missions principales

Déploiement opérationnel de la stratégie
Traduire les orientations définies par la Direction des opérations en plans d’actions opérationnels.
Assurer le suivi de l’exécution des projets stratégiques.
Préparer les comités opérationnels et produire les reportings associés.
Identifier les risques opérationnels et proposer des plans d’actions correctifs.
Coordination des opérations académiques et administratives

En Lien Avec Les Responsables De Services

Coordonner le fonctionnement quotidien des services : scolarité, pédagogie, planification, examens, admissions.
Garantir la bonne exécution des calendriers académiques.
Veiller à la fluidité du parcours apprenant : admission → scolarité → diplomation → insertion professionnelle.
Mettre en place des indicateurs de suivi opérationnel et assurer leur analyse.
Piloter les plans d’amélioration de la satisfaction étudiants et intervenants.
Amélioration continue des processus
Cartographier, formaliser et optimiser les processus internes.
Identifier les irritants opérationnels et piloter leur résolution.
Standardiser les pratiques entre campus/programmes.
Participer activement aux démarches d’amélioration continue.
Qualité, conformité et certification

En support direct de la Directrice des opérations

Participer au maintien de la certification Qualiopi.
Assurer la mise à jour des procédures et preuves qualité.
Préparer les audits internes et externes.
Sensibiliser les équipes aux exigences qualité et réglementaires.
Suivre les plans d’actions issus des audits et enquêtes qualité.

Management transverse et animation des équipes
Animer la coordination entre directions de campus et services centraux.
Accompagner les managers dans la résolution de problématiques opérationnelles.
Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques.
Participer à la conduite du changement et aux projets de transformation.
Pilotage de la performance opérationnelle
Suivre les indicateurs clés :

satisfaction apprenants ;
taux de réussite ;
taux de remplissage ;
respect des plannings ;
qualité de service.

Produire des tableaux de bord réguliers.
Proposer des actions d’optimisation de la performance.
Contribution aux projets de transformation et digitalisation
Participer au déploiement des outils : LMS, ERP scolarité, CRM admissions.
Accompagner l’adoption des outils par les équipes.
Contribuer à l’évolution des formats pédagogiques (hybride, distanciel, alternance).
Tester et déployer de nouveaux process digitaux.