Responsable adjoint service prestations santé (h/f)

BeYs; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

BeYs recherche un Responsable du Service Prestations Santé pour piloter l'ensemble des activités liées à la gestion des prestations santé des clients. Vous assurez la qualité de service, le respect des engagements et l'atteinte des objectifs de performance, avec le leadership nécessaire pour animer les équipes et optimiser les processus.

Vous serez en charge de planifier les volumes, suivre les KPIs et assurer les échanges avec les clients et les audits, tout en garantissant le relais du

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur de l'assurance santé.
• Gestion efficace d'équipes et pilotage de la performance.
• Capacité à planifier et optimiser les ressources.

Responsibilities

• Planifier l'activité des équipes et les ressources nécessaires.
• Suivre les indicateurs de performance et les tableaux de bord.
• Mettre en place des actions d'amélioration continue.
• Animer les équipes et favoriser leur montée en compétence.
• Établir et actualiser les procédures de traitement.
• Piloter les échanges avec les clients et les audits.

Skills

Gestion d'équipe

Pilotage de la performance

Planification

Reporting

Relation client

Job description

Rattaché(e) au Responsable du Service Prestations Santé, vous participez au pilotage de l'ensemble des activités liées à la gestion des prestations santé pour le compte de nos clients. À ce titre, vous contribuez à garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et l'atteinte des objectifs de performance de l'entreprise.

Vos Principales Missions Sont De

• Planifier l'activité des équipes, organiser la gestion des ressources nécessaires au traitement des opérations (planifier les volumes d'entrants à venir, réaliser les plannings des gestionnaires pour optimiser le taux d'occupation, gérer les imprévus (absences, écarts de prévision...))
• Suivre les indicateurs de performance et communiquer sur les résultats de l'activité (tableaux de bord)
• Mettre en place des actions d'amélioration continue.
• Accompagner et animer les équipes afin de développer leurs compétences et leur performance.
• Définir et mettre à jour les procédures de traitement et de contrôle.
• Contribuer à l'évolution des outils et des procédures. Recueillir et formaliser les besoins d'évolution des applicatifs du service.
• Participer aux échanges avec les clients (comités, audits, visites sur site).
• Assurer le relais du Responsable de service en son absence.

Profil Recherché

Vous justifiez d'une expérience significative dans le secteur de l'assurance santé. Vous disposez également d'une expérience réussie en management d'équipe et en pilotage de la performance.

Compétences attendues

• Solide connaissance des métiers de la gestion des prestations santé.
• Maîtrise des techniques de management et d'animation d'équipe.
• Capacité à organiser, planifier et optimiser les ressources.
• Bonne compréhension des environnements informatiques et des outils de gestion.
• Maîtrise des indicateurs de performance, du reporting et de l'amélioration continue.
• Sens de la relation client et capacité à intervenir dans des instances de pilotage.

Qualités personnelles

• Leadership et capacité à fédérer les équipes
• Sens de l'organisation et des priorités
• Esprit d'analyse et de décision
• Réactivité et autonomie
• Capacité à gérer les imprévus
• Goût du travail en équipe et orientation résultats