Responsable adjoint service Indemnités journalières F/H

CPAM de Lille-Douai; Lille; Hybrid; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement

Prime de crèche et assistante maternel

Tickets restaurant 11,52€ (part employ

Indemnité de télétravail

Frigos connectés et livraison de repas

Prestations sociales et culturelles du

Télétravail partiel possible

Job summary

CPAM de Lille-Douai recherche un/une Responsable adjoint F/H pour le service Indemnités journalières à Lille. Vous piloterez le service et l’équipe, avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs, et garantirez une continuité managériale.

Vous travaillerez en collaboration avec les autres secteurs, animerez des réunions et suivrez les indicateurs liés à la relation client et aux indemnités journalières. Télétravail partiel possible selon l’accord en vigueur, rémunération 34 090,07 € bruts

Qualifications

• Expérience réussie en animation d’équipe et pilotage.
• Capacité à fixer des objectifs et mobiliser les interlocuteurs.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Réactivité et adaptabilité face à changements.
• Maîtrise des exigences légales du secteur et confidentialité.

Responsibilities

• Piloter le service versement des indemnités journalières et atteindre objectifs.
• Manager l’équipe et développer les compétences.
• Gérer les priorités quotidiennes et suivre la stratégie.
• Animer des réunions et réaliser des entretiens.
• Développer le partenariat transversal avec d'autres secteurs.
• Suivre les indicateurs, notamment IJ et relation client.

Skills

Animation d'équipe

Gestion des objectifs

Aisance relationnelle

Agilité

Adaptabilité

Discrétion / confidentialité

Connaissance législation

Job description

La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Lille-Douai joue un rôle majeur dans le système de soins et œuvre au quotidien pour protéger la santé de tous.

Plus de 1 000 collaborateurs, aux profils variés, et dont le contrat est de droit privé, travaillent chaque jour au service de près d'1 million d'assurés répartis sur les circonscriptions de Lille et Douai.

Cette diversité de métiers permet à chacun de se développer et de s'épanouir professionnellement.

Au sein de notre service Indemnités journalières, nous recherchons sur notre site de Lille, un(e) Responsable adjoint F/H.

Les valeurs de la CPAM de Lille Douai

SIMPLICITÉ – ENTHOUSIASME – CONFIANCE

Si vous êtes convaincu(e), rejoignez notre collectif et mettez votre talent au service d’un employeur engagé et en pleine transformation !

Le Mot du manager

« Si vous souhaitez parfaire votre engagement managérial et intégrer une équipe où le travail rime avec simplicité, confiance et enthousiasme, rejoignez-nous ! »

Avec l’équipe d’encadrement du secteur, vous participerez à la dynamique collective et aux multiples actions transverses existantes. La volonté d’améliorer continuellement notre performance est l’un des sens de notre engagement.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable du service en charge du versement des indemnités journalières, vous serez amené(e) à piloter conjointement le service au regard des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

À ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

• Manager l’équipe en accompagnant notamment les collaborateurs dans la réalisation de leur mission et leur montée en compétences, tout en encourageant les initiatives et le développement de leur autonomie ;
• Gérer les priorités quotidiennes en fonction de la stratégie et garantir l’atteinte de nos objectifs ;
• Déployer des actions et effectuer des suivis intermédiaires ;
• Réaliser des entretiens et animer des réunions ;
• Assurer une continuité managériale en cas d’absence dans l’équipe d’encadrement ;
• Organiser et développer en transversalité le partenariat avec d’autres secteurs ;
• Suivre les actions médico-administratives et les objectifs associés ;
• Suivre et gérer les indicateurs dont ceux liés à la Relation Client, au Congé Supplémentaire de Naissance ou à la rupture de paiement par exemple ;
• Suivre l’activité IJ relative aux Travailleurs Indépendants ;
• Représenter le service lors des colloques indus organisés par la médiatrice, proposer et/ou prendre les décisions qui s’imposent.

Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l’organisme (PSSI).

Profil recherché

• Vous disposez d’une expérience réussie en animation d’équipe (pilotage, organisation), et idéalement, vous avez déjà contribué à la fixation d’objectifs ;
• Doté(e) d’une réelle aisance relationnelle, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et les mobiliser autour d’objectifs communs, en interne comme en externe ;
• Agile et réactif(ve), vous savez rechercher des solutions adaptées et prendre des initiatives, tout en donnant du sens à vos équipes dans les décisions prises ;
• Vous faites preuve de réactivité et d’adaptabilité face aux contraintes et aux changements de contexte (changements législatifs, organisationnels ou techniques) ;
• Vous êtes en mesure de vous approprier rapidement les attendus techniques du poste, tel que la législation applicable au secteur ;
• Enfin, vous avez un grand sens de la confidentialité.

Conditions particulières

• Ce poste est à pourvoir en CDI ;
• Date de prise de fonction : 1er janvier 2027 ;
• Rémunération de 34 090,07 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 5C de la grille conventionnelle du personnel administratif) ;
• Poste éligible au forfait jours ;
• Télétravail partiel possible selon l’accord en vigueur ;
• Prime d’intéressement, prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d’une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l’employeur (6,91€), indemnité de télétravail ;
• Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ;
• Prestations sociales et culturelles du CSE.

Vous reconnaissez-vous dans cette annonce ? Nous attendons impatiemment votre candidature !

Vous souhaitez en savoir plus sur la CPAM de Lille-Douai, retrouvez-nous en vidéo ! https://youtu.be/-pS56XdoN7Y