Responsable Adjoint de Magasin

Nabeiro Group; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Job summary

Le Grupo Nabeiro | Coffee House Paris recherche un Responsable Adjoint de Magasin pour renforcer son équipe à Paris. Vous assurerez le service client, appliquerez les procédures et contribuerez activement à atteindre les objectifs de vente.

Vous dirigerez l'équipe, organiserez les plannings, gérerez les congés et veillerez au respect des normes d'hygiène et des procédures CRM. Maîtrise de l'anglais souhaitée et sens du service client.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la restauration ou des coffee houses.
• Compétences managériales et capacité à motiver et encadrer une équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles et multitâches.
• Capacité à analyser les performances et en tirer des conclusions.
• Maîtrise de l’anglais; d'autres langues sont un atout.

Responsibilities

• Assurer un service client d'exception conforme aux normes de la marque.
• Appliquer les procédures opérationnelles selon les bonnes pratiques établies.
• Promouvoir l'utilisation des outils développés (CRM, fiches de fonction, procédures).
• Suivre, analyser et évaluer les indicateurs de performance.
• Organiser les horaires de travail, gérer les congés et les absences du personnel.
• Assurer le respect du code vestimentaire, des normes d'hygiène et de sécurité.
• Superviser le fonds de gestion du magasin et suivre les liquidités.

Skills

Management

Team leadership

Organizational skills

Performance analysis

Customer service

English

Tools

CRM

Job description

Le Grupo Nabeiro | Coffee House Paris souhaite renforcer son équipe avec un(e) Responsable Adjoint de Magasin dans la région de Paris.

Rejoignez notre coffee house, un lieu où l'amour du café et le service client de qualité se rencontrent.

Nous nous engageons à offrir une expérience inégalée à nos clients, en veillant à ce que chaque visite soit mémorable.

Principales missions:

• Assurer un service client d'exception conforme aux normes de la marque;
• Application des procédures opérationnelles selon les bonnes pratiques établies;
• Promouvoir l'usage des outils développés, tels que les fiches de fonction, les procédures opérationnelles, le CRM, et les outils de suivi des ventes;
• Suivre, analyser et evaluer les indicateurs de performance;
• Organiser les horaires de travail, gérer les congés et les absences du personnel;
• Assurer le respect du code vestimentaire, des normes d'hygiène, de sécurité et du comportement des employés;
• Superviser le fonds de gestion du magasin, contrôler les factures et assurer le suivi des liquidités entrantes et sortantes

Nous recherchons une personne orientée client et résultat, avec le sens des responsabilités, loyale, dynamique, passionnée par le café et le service client, qui possède :

• Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la restaurantion ou des coffee houses;
• Des compétences en management, avec la capacité de motiver et d'encadrer une équipe;
• Un excellent sens de l'organisation, capable de gérer plusieurs tâches de manière efficace;
• Une capacité à analyser les performances et à en tirer des conclusions;
• D'excellentes compétences interpersonnelles et de communication:
• Maitrise de l’anglais et d’autres compétences pertinentes sont un atout.

Ce que nous offrons :

Outre un salaire adapté au poste, nous proposons également un ensemble d’autres avantages :

• Assurance santé;