Adjoint de Magasin – Management Café & Service Client | Santé

Nabeiro Group; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Job summary

Le Grupo Nabeiro | Coffee House Paris recherche un Responsable Adjoint de Magasin pour renforcer son équipe à Paris. Vous assurerez le service client, appliquerez les procédures et contribuerez activement à atteindre les objectifs de vente.

Vous dirigerez l'équipe, organiserez les plannings, gérerez les congés et veillerez au respect des normes d'hygiène et des procédures CRM. Maîtrise de l'anglais souhaitée et sens du service client.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de la restauration ou des coffee houses.
• Compétences managériales et capacité à motiver et encadrer une équipe.
• Excellentes compétences organisationnelles et multitâches.
• Capacité à analyser les performances et en tirer des conclusions.
• Maîtrise de l’anglais; d'autres langues sont un atout.

Responsibilities

• Assurer un service client d'exception conforme aux normes de la marque.
• Appliquer les procédures opérationnelles selon les bonnes pratiques établies.
• Promouvoir l'utilisation des outils développés (CRM, fiches de fonction, procédures).
• Suivre, analyser et évaluer les indicateurs de performance.
• Organiser les horaires de travail, gérer les congés et les absences du personnel.
• Assurer le respect du code vestimentaire, des normes d'hygiène et de sécurité.
• Superviser le fonds de gestion du magasin et suivre les liquidités.

Skills

Management

Team leadership

Organizational skills

Performance analysis

Customer service

English

Tools

CRM

Job description

Le Grupo Nabeiro | Coffee House Paris recherche un Responsable Adjoint de Magasin pour renforcer son équipe à Paris. Vous assurerez le service client, appliquerez les procédures et contribuerez activement à atteindre les objectifs de vente.

Vous dirigerez l'équipe, organiserez les plannings, gérerez les congés et veillerez au respect des normes d'hygiène et des procédures CRM. Maîtrise de l'anglais souhaitée et sens du service client.