Responsable Activité Maintenance H/F

L'Usine Nouvelle; Grenoble; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

Mutuelle et surcomplémentaire santé

Véhicule de service

Comité Social et Économique

Job summary

La société recherche à Grenoble (38) un·e Responsable Activité Maintenance H/F pour le secteur des Services publics de distribution. Vous encadrez l'équipe administrative et coordonnez les actions avec les équipes exploitation et terrain, tout en assurant le respect des engagements contractuels.

Vous pilotez les campagnes de maintenance, suivez la rentabilité et la facturation, produisez les reportings et veillez à la qualité du service client.

Qualifications

• Solides compétences organisationnelles et de gestion administrative.
• Capacité à coordonner des équipes et à suivre les indicateurs de performance.
• Aisance avec les outils bureautiques et métiers, rigueur et autonomie.

Responsibilities

• Encadrer et animer l'équipe administrative rattachée à l'activité.
• Coordonner les actions avec les équipes exploitation, terrain et support.
• Organiser et optimiser les plannings d'intervention et garantir les engagements contractuels.
• Piloter les campagnes de maintenance et de relève et assurer le suivi financier.

Skills

Gestion administrative

Coordination d'équipe

Relation client

Organisation

Tools

Excel

Job description

Notre client est une entreprise spécialisée dans les services techniques contribuant à l'optimisation de la performance énergétique des bâtiments. Pour accompagner son développement à Grenoble (38), elle recrute un·e Responsable Activité Maintenance H/F au sein du secteur des Services publics de distribution. Notre client évolue dans un environnement dynamique favorisant la collaboration, l'amélioration continue et la qualité de service. Les équipes bénéficient d'un cadre de travail stimulant, orienté vers l'innovation et le développement des compétences, avec de réelles perspectives d'évolution professionnelle.

En tant que Responsable Activité Maintenance H/F, vos missions principales seront les suivantes :

• Encadrer et animer l'équipe administrative rattachée à l'activité.
• Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation, les équipes terrain et les fonctions support.
• Organiser et optimiser les plannings d'intervention en garantissant le respect des engagements contractuels.
• Identifier les besoins en ressources complémentaires en fonction de l'activité.
• Piloter les campagnes de maintenance et de relève.
• Assurer le suivi de la rentabilité des opérations et de la facturation associée.
• Produire les reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance.
• Assurer la gestion de la relation client et le traitement des demandes et réclamations.
• Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et au suivi des demandes clients.
• Garantir la bonne utilisation des outils de gestion de la relation client.
• Assurer la bonne exécution des contrats et la qualité des documents transmis aux clients.
• Maintenir à jour les bases de données et les indicateurs de suivi.
• Participer à l'amélioration continue des outils et des processus internes.
• Collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes de l'activité sur le périmètre Isère, Savoie et Haute-Savoie.
• CDI - Statut Agent de maîtrise
• Poste sédentaire basé à Grenoble (38)
• Comité Social et Économique
• Titres-restaurant
• Mutuelle et surcomplémentaire santé
• Véhicule de service

Notre client recherche une personne disposant de solides compétences en organisation d'activité, gestion administrative, coordination d'équipe et relation client. La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'une aisance avec les outils métiers sont nécessaires. Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, capacité d'analyse, communication et esprit d'équipe seront des atouts pour réussir à Grenoble (38) dans le secteur des Services publics de distribution.