Responsable Activité Maintenance H/F

Michael Page; Grenoble; On-site; EUR 45,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Comité Social et Économique

Titres-restaurant

Mutuelle et surcomplémentaire santé

Véhicule de service

Job summary

Michael Page recrute pour son client Grenoble un Responsable Activité Maintenance en CDI. Vous serez chargé d'encadrer l'équipe administrative, de coordonner les actions avec les équipes d'exploitation et de superviser les plannings d'intervention pour assurer le respect des engagements contractuels.

La fonction implique la gestion de la rentabilité, le reporting et le suivi des indicateurs, avec une forte dimension relation client et travail en interface avec les services supports et le

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et des outils métiers.
• Rigueur, sens de l'organisation et autonomie demandées.
• Bonne capacité d'analyse et de travail en équipe.

Responsibilities

• Encadrer et animer l'équipe administrative rattachée à l'activité.
• Coordonner les actions avec les opérations, le terrain et les services supports.
• Organiser et optimiser les plannings d'intervention en respectant les engagements.
• Identifier les besoins en ressources et piloter les campagnes de maintenance.
• Suivre la rentabilité des opérations et la facturation associée.
• Produire les reportings et assurer le suivi des indicateurs.

Skills

Organisation et gestion administrative

Coordination d'équipe

Relation client

Excel

Tools

CRM

Job description

• Rejoignez un acteur engagé de la transition énergétique
• Responsable Activité Maintenance - Gestion administrative

Notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans les services techniques contribuant à l'optimisation de la performance énergétique des bâtiments. Pour accompagner son développement à Grenoble (38), elle recrute un·e Responsable Activité Maintenance H/F au sein du secteur des Services publics de distribution. Notre client évolue dans un environnement dynamique favorisant la collaboration, l'amélioration continue et la qualité de service. Les équipes bénéficient d'un cadre de travail stimulant, orienté vers l'innovation et le développement des compétences, avec de réelles perspectives d'évolution professionnelle.

Poste et missions

En tant que Responsable Activité Maintenance H/F, vos missions principales seront les suivantes :

• Encadrer et animer l'équipe administrative rattachée à l'activité.
• Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation, les équipes terrain et les fonctions support.
• Organiser et optimiser les plannings d'intervention en garantissant le respect des engagements contractuels.
• Identifier les besoins en ressources complémentaires en fonction de l'activité.
• Piloter les campagnes de maintenance et de relève.
• Assurer le suivi de la rentabilité des opérations et de la facturation associée.
• Produire les reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance.
• Assurer la gestion de la relation client et le traitement des demandes et réclamations.
• Veiller à la qualité de l'accueil téléphonique et au suivi des demandes clients.
• Garantir la bonne utilisation des outils de gestion de la relation client.
• Assurer la bonne exécution des contrats et la qualité des documents transmis aux clients.
• Maintenir à jour les bases de données et les indicateurs de suivi.
• Participer à l'amélioration continue des outils et des processus internes.
• Collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes de l'activité sur le périmètre Isère, Savoie et Haute-Savoie.

Profil recherché

Notre client recherche une personne disposant de solides compétences en organisation d'activité, gestion administrative, coordination d'équipe et relation client. La maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'une aisance avec les outils métiers sont nécessaires. Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, capacité d'analyse, communication et esprit d'équipe seront des atouts pour réussir à Grenoble (38) dans le secteur des Services publics de distribution.

Si vous ne répondez pas à l'ensemble de ces critères, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature. Elle sera étudiée en toute confidentialité.

Conditions et Avantages

• CDI - Statut Agent de maîtrise
• Poste sédentaire basé à Grenoble (38)
• Comité Social et Économique
• Titres-restaurant
• Mutuelle et surcomplémentaire santé
• Véhicule de service