RESPONSABLE ACTIVITE LOCATION

GBH Group; Saint-Denis; Teletrabalho; EUR 70 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

GBH Group recherche son Responsable d'activités pour piloter la stratégie commerciale et opérationnelle d'une filiale spécialisée dans la location automobile, sous la supervision du Directeur général. Vous dirigerez les équipes et assurerez le développement du chiffre d'affaires, la fidélisation client et le contrôle budgétaire.

Le poste implique la supervision du recouvrement, la veille concurrentielle et la digitalisation des outils, avec une forte orientation résultats et conformité

Qualificações

Responsabilidades

• Stratégie commerciale et opérationnelle à définir et mettre en œuvre.
• Développement du chiffre d'affaires et du portefeuille clients (entreprises, flottes).
• Prospection: grands comptes, appels d'offres, négociation de contrats stratégiques.
• Fidélisation: renouvellements, anticipation des échéances, offres adaptées.
• Pilotage budgétaire: élaboration du budget annuel, suivi des KPI (CA, marge, rotation de flotte).
• Recouvrement: relance des impayés et gestion du risque client.
• Veille concurrentielle: suivi du marché de la location de véhicules et ajustement du positionnement.
• Digitalisation: déploiement d’outils (CRM, chiffrage, suivi de flotte, géolocalisation).
• Gestion de flotte: achats, entretien et revente des véhicules d'occasion.
• Qualité de service: satisfaction client sur tout le cycle de location.
• Management: encadrement et montée en compétences des équipes commerce, exploitation, back-office et parc.

Descrição da oferta de emprego

Le groupe GBH recherche pour une de ses filiales spécialisée dans la location automobile son futur Responsable d'activités.

Sous la supervision du Directeur général, et en collaboration aves les cadres des autres activités et des fonctions supports, le Responsable d'activité a pour mission:

• Stratégie : définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et opérationnelle de l'activité, en cohérence avec la stratégie du groupe.
• Développement commercial : développer le chiffre d'affaires et le portefeuille clients (entreprises, flottes) ; prospecter activement (grands comptes, appels d'offres) ; négocier les contrats stratégiques.
• Fidélisation : piloter les renouvellements de contrats, anticiper les échéances et proposer des offres adaptées.
• Pilotage budgétaire : élaborer le budget annuel, suivre les KPI (CA, marge, taux de rotation de la flotte, rentabilité par contrat) et mettre en œuvre les actions correctives.
• Recouvrement : superviser la relance des impayés et les procédures de prévention du risque client.
• Veille concurrentielle : suivre le marché de la location de véhicules et ajuster le positionnement commercial.
• Digitalisation : piloter le déploiement d'outils performants (CRM, chiffrage, suivi de flotte, géolocalisation).
• Gestion de flotte : piloter les achats de véhicules, garantir leur entretien et assurer la revente des véhicules d'occasion en flux tendu.
• Qualité de service : garantir la satisfaction client sur l'ensemble du cycle de location (mise à disposition, entretien, assistance, restitution).
• Management : encadrer et faire monter en compétences les équipes commerce, exploitation, back-office et parc ; veiller à la conformité réglementaire, contractuelle et assurantielle ; piloter les relations fournisseurs, concessionnaires et assureurs.