CONSEILLER SERVICE - RECEPTIONNAIRE APRES VENTE (H/F)

BAMASIA; Mamoudzou; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

GBH recherche un Conseiller Service / Réceptionnaire APV (H/F) pour renforcer l'équipe à Mamoudzou. Vous accueillez le client et prenez en charge le véhicule, établissez les ordres de réparation et devis, assurez les factures et planifiez les rendez-vous.

Vous conseillez sur les services après-vente, suivez l'avancement des travaux et restituez le véhicule avec les explications nécessaires, en veillant à la présentation respectueuse des véhicules.

Qualifications

• Formation Bac Pro MVA ou BTS AVA.
• Expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire.
• Qualités indispensables: organisation, sens du service, dynamisme, rigueur et disponibilité.

Responsibilities

• Accueillir le client et garantir sa satisfaction, comprendre la demande et prendre en charge le véhicule.
• Etablir les ordres de réparation et les devis.
• Remplir les factures fournisseur et établir les factures clients.
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir les OR.
• Apporter un conseil et promouvoir les services après-vente.
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
• Restituer le véhicule au client avec explications nécessaires.
• Veiller à la présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise.

Skills

Informatique

Sens du service client

Organisation

Education

Bac Pro MVA / BTS AVA

Job description

CONSEILLER SERVICE - RECEPTIONNAIRE APRES VENTE (H/F)

Mamoudzou Permanent GBH

Job Responsibilities

ZAUTO recherche un Conseiller Service / Réceptionnaire APV (H/F) pour renforcer ses équipes

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
• Etablir les ordres de réparation, les devis.
• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise

Required Profile

De formation Bac Pro MVA / BTS AVA, vous possédez une expérience réussie d'au moins 3 ans sur une même fonction. Les candidatures issues d'un parcours technique et ayant une expérience commerciale seront également étudiées. Organisation, sens du service, dynamisme, rigueur et disponibilité sont des qualités indispensables pour ce poste.

Compétences Requises

• Maitrise de l’outil informatique
• Permis B exigé

Company at a Glance

Fondé en 1960, GBH s’est développé à partir des départements d’Outre-mer, puis à l’international. Le Groupe est aujourd’hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu’un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l’outremer, intervient dans les actions humanitaires et l’aide d’urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l’insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l’Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l’emploi. Plus d’information sur www.gbh.fr

Recruitment Process

1. Review of your application
2. Meeting with a member of the Recruitment team
3. Meeting with the operational teams
4. Meeting with an external consultant
5. Job offer and onboarding process