Responsable Accueil & Service Client

FEDERATION ADMR; Cahors; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

Fédération ADMR du Lot recrute un Chargé du pôle client et de l'accueil (H/F) pour assurer l'accueil des clients, le recueil des demandes et le suivi administratif du pôle client à Cahors. Vous serez en lien avec les équipes et contribuerez à la qualité du service.

Le poste est en CDD de 6 mois, à temps partiel (26 heures/semaine). Salaire horaire brut entre 12,31 et 13,00 EUR, avec une complémentaire santé. Déplacements non spécifiés.

Qualifications

• Accueillir et renseigner les clients en présentiel et par téléphone.
• Évaluer les premiers besoins et transmettre les demandes.
• Centraliser les réclamations et assurer leur traçabilité dans le tableau de bord.
• Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité.
• Gérer les astreintes départementales et le traitement du courrier et des mails.

Responsabilités

• Accueil et renseignement des clients, en présentiel et par téléphone.
• Centraliser les réclamations et assurer leur traçabilité.
• Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité et suivre les indicateurs.
• Gérer les astreintes et la répartition des charges au sein du pôle client.
• Assurer le traitement du courrier et des E-mails et faciliter les échanges internes.

Connaissances

Accueil clientèle

Organisation

Relationnel

Bureautique

Outils

Excel

Description du poste

Fédération ADMR du Lot recrute un Chargé du pôle client et de l'accueil (H/F) pour assurer l'accueil des clients, le recueil des demandes et le suivi administratif du pôle client à Cahors. Vous serez en lien avec les équipes et contribuerez à la qualité du service.

Le poste est en CDD de 6 mois, à temps partiel (26 heures/semaine). Salaire horaire brut entre 12,31 et 13,00 EUR, avec une complémentaire santé. Déplacements non spécifiés.