Chargé d'accueil multicanal - CDI, Services en ligne

Région Nouvelle-Aquitaine

Périgueux

Sur place

EUR 22 000 - 25 000

Plein temps

Il y a 10 jours

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Avantages offerts par ce poste

Intéressement

13e mois

Chèques déjeuner 10€/jour avantage-em 

Remboursement transport

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

La MSA Dordogne Lot-et-Garonne recrute un Chargé d'accueil multicanal en CDI, basé à Périgueux, avec déplacements à prévoir et prise de fonction courant octobre 2026. Vous assurerez l'accueil des adhérents et accompagnerez les usagers dans l'utilisation des services en ligne.

Profil recherché: BAC+2, expérience accueil/plateforme téléphonique souhaitée, sens du service, écoute et esprit d'équipe. Rémunération 2060,76 € brut mensuel, intéressement, 13e mois et avantages (transport, mutuelle).

Qualifications

Diplôme BAC+2 souhaité.
Expérience dans le secteur tertiaire ou accueil/plateforme téléphonique souhaitée.
Bonnes qualités relationnelles et capacité d'écoute.

Responsabilités

Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service.
Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée.
Promouvoir les services en ligne de la MSA.
Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services.
Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise.
Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés.