Responsable Accueil – Leadership & Service de Qualité

Michael Page (France); Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 35,000 - 47,000; Full time

Job summary

Michael Page (France) recrute un(e) Responsable Accueil pour une association basée en Île-de-France, Boulogne-Billancourt. Vous encadrez l'équipe d'accueil, assurez un service de qualité et contribuez à l'amélioration continue des procédures.

Rémunération: 41 000 € brut annuel sur 13 mois, contrat CDI à 35h/semaine, organisation: du mercredi au dimanche, poste opérationnel et managérial.

Qualifications

• Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
• Aptitudes managériales et organisationnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion.

Responsibilities

• Mettre en place et garantir les conditions d'un accueil de qualité.
• Informer, orienter et accompagner les membres dans leurs demandes.
• Superviser les équipes d'accueil et de contrôle d'accès.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des réservations et des inscriptions aux activités.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des équipes.

Job description

Michael Page (France) recrute un(e) Responsable Accueil pour une association basée en Île-de-France, Boulogne-Billancourt. Vous encadrez l'équipe d'accueil, assurez un service de qualité et contribuez à l'amélioration continue des procédures.

Rémunération: 41 000 € brut annuel sur 13 mois, contrat CDI à 35h/semaine, organisation: du mercredi au dimanche, poste opérationnel et managérial.