Intermarché - RESPONSABLE CAISSE (H/F)

Intermarché; Charenton-le-Pont; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Intermarché, acteur majeur du Groupement Mousquetaires, recrute pour piloter l’accueil et la ligne de caisse en magasin. Vous animez votre équipe, organisez les flux et assurez la qualité de la relation client.

Vous serez responsable du pilotage des performances et du suivi des réclamations, avec un esprit entrepreneurial et un sens du service. Rejoignez une équipe passionnée et partagez vos talents.

Qualifications

• Expérience préalable en management d’équipe en contact avec le client.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service.
• Capacité à piloter une ligne de caisse et l’accueil clientèle.

Responsibilities

• Manager l’équipe et organiser l’accueil et la caisse.
• Piloter la ligne de caisse et l’accueil du point de vente.
• Gérer la qualité de la relation client et les réclamations.
• Suivre les flux financiers et les objectifs de productivité du service.
• Optimiser le passage en caisse et assurer la satisfaction client.

Skills

Management d'équipe

Orientation client

Communication

Relation client

Job description

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants.

Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre indépendance et la diversité de nos métiers nous permettent de répondre aux attentes des Français et nous propulsent au rang de 3e distributeur. Chaque métier compte pour écrire l'avenir de la distribution alimentaire.

Prêt.e à faire la différence ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d’accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.
Vous avez pour principales missions :

• Le management et l’engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;
  
• Le pilotage, l’organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l’accueil du point de vente ;
  
• La gestion de la qualité de la relation client ;
  
• La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;
  
• L’optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;
• Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées.

Chez Intermarché, l’audace et l’envie d’entreprendre sont un véritable état d’esprit. Vous avez envie de vous investir et d’évoluer au sein d’une équipe de passionnés et qui saura reconnaître votre talent ?
Grâce à vos qualités relationnelles, et commerçant dans l’âme, vous savez créer avec vos clients des liens de confiance et de proximité pour toujours leur apporter conseils et valeur ajoutée. En effet, votre capacité à manager des équipes, votre aptitude à la communication et votre orientation client seront des atouts indéniables pour ce poste.
Une première expérience de management d’équipe en contact avec le client, en tant que responsable ou adjoint, est requise pour le poste.
Nos parcours de développement des compétences vous aideront à évoluer rapidement.
Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d’une équipe humaine et conviviale !

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).