Responsable Accueil Admissions Facturation (F/H)

Groupe Hospitalier Rance-Emeraude; Saint-Malo; Sur place; EUR 28 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité de Gestion des Œuvres Sociales

Amicale du personnel

Parkings voitures et vélos

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

Groupe Hospitalier Rance Emeraude recherche un Responsable Accueil Admissions Facturation pour piloter l’accueil administratif du patient, l’identito-vigilance et la facturation sur l’ensemble des sites (Saint-Malo, Dinan, Cancale).

Vous encadrez une équipe de 4 adjoints des cadres hospitaliers et 78 professionnels des bureaux des entrées, garantissant l’exactitude des données et le recouvrement des recettes.

Qualifications

• Expérience en encadrement d’équipes multisites et en gestion administrative hospitalière.
• Connaissance de la facturation et du recouvrement des recettes liées à l’activité de soins.
• Maîtrise d’un ou plusieurs logiciels de gestion administrative du patient (idéalement PASTEL).

Responsabilités

• Encadrer et coordonner l’équipe des bureaux des entrées et du standard téléphonique sur plusieurs sites.
• Piloter la chaîne de facturation et le recouvrement des recettes.
• Assurer l’exactitude et l’exhaustivité des données administratives liées à la facturation.
• Veiller au respect des droits et libertés des patients et de la réglementation.
• Participer à la réorganisation spatiale des locaux et accompagner les agents et usagers.

Connaissances

Management multisites

Gestion administrative hospitalière

Droit des usagers

Formation

Bac+3 en gestion de la santé

Outils

PASTEL

Logiciels de facturation

Description du poste

À propos de nous

Vous souhaitez rejoindre un acteur hospitalier majeur ? Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude (GHRE), né du rapprochement des sites hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale compte 4 550 professionnels répartis sur 11 sites.

À propos de nous

Acteur public incontournable des politiques sanitaires et médico-sociales, nous assurons la prise en charge de proximité, l’accès aux services d’urgences et à l’ensemble des disciplines de médecine, chirurgie, obstétrique, réadaptation, santé mentale et gériatrie.

Mission

À propos de l’équipe

Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude recrute un·e Responsable Accueil Admissions Facturation pour rejoindre les équipes de la Direction des Finances.

Vous pilotez la chaîne de l’accueil administratif du patient, l’identito-vigilance, la facturation et le recouvrement des recettes liées à l’activité de soins pour l’ensemble de nos sites hospitaliers (Saint-Malo, Dinan, Cancale). A ce titre, vous encadrez une équipe composée de 4 adjoints des cadres hospitaliers et 78 professionnels des bureaux des entrées.

Vous garantissez l’exactitude et l’exhaustivité des données administratives conditionnant la facturation, la sécurisation des recettes, et la qualité des relations avec les usagers.

Vos missions

• Encadrer, coordonner et accompagner vos collaborateurs directs pour assurer le bon fonctionnement des équipes des bureaux des entrées GHRE et du standard téléphonique de Dinan : organisation du travail, plannings, harmonisation des pratiques inter-sites, recrutement, évaluation, formation, développement des compétences…
• Piloter, superviser et sécuriser la chaîne de facturation, le suivi du recouvrement des recettes, la performance et le suivi des indicateurs
• Appliquer et faire appliquer la réglementation relative aux admissions, aux droits et libertés des patients, à la protection des données et aux régimes particuliers
• Garantir et sécuriser l’application de la législation relative aux admissions en soins psychiatriques sans consentement, et le respect des compétences du juge des libertés et de la détention.
• Participer activement, dans un contexte de transformation, à la réorganisation spatiale des locaux de vos équipes (accueils, guichets) et à l’accompagnement des agents, des patients et des usagers.

Votre cadre de travail

Contrat : CDI ou titulaire de la fonction publique

Prise de poste : à compter de septembre 2026

Lieu de travail : Site hospitalier de SAINT-MALO (35) avec des déplacements réguliers sur les autres sites du GHRE (Dinan, Cancale)

Temps de travail : Forfait Cadre de 39 heures hebdomadaires avec 20 RTT par an

Catégorie : A

Rémunération mensuelle : fourchette entre 2 550 € et 3 850 € bruts mensuels

Avantages :

• Comité de Gestion des Œuvres Sociales
• Amicale du personnel
• parkings voitures et vélos
• restaurant d’entreprise.

Profil

Diplôme : Bac + 3 minimum dans l’un des domaines suivants : gestion de la santé, management des organisations de santé, qualité, droit de la santé, relations usagers.

Expériences Et Compétences

• Expérience réussie dans l’encadrement d’équipes multisites
• Gestion administrative hospitalière : facturation, gestion des recettes, droit des usagers, législation des soins sans consentement, règlementation hospitalière et procédures, suivi d’indicateurs, analyse, identito-vigilance
• Maîtrise impérative d’au moins un logiciel de gestion administrative du patient/facturation (idéalement PASTEL) et aisance avec les outils numériques.
• Appétence, savoir et méthodologie dans la structuration de procédures, la conduite du changement et le pilotage de la performance
• Qualités relationnelles, diplomatie, capacités d’adaptation et d’accompagnement
• Sens des responsabilités, rigueur, disponibilité.

Autre

• Permis B obligatoire.

Référence de l'offre : gusro0irr0