Responsable d'équipe SAFE-FME/CCS et interopérabilité H-F

Centre Hospitalier du Mans

Le Mans

Sur place

EUR 36 000 - 52 000

Plein temps

Il y a 12 heures

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Résumé du poste

Le Centre Hospitalier du Mans recherche un responsable d’équipe SAFE pour encadrer une quinzaine d’admissionnistes et piloter les activités du Pôle FME, CCS et Interopérabilité. Vous organiserez les plannings, suivrez le temps de travail et veillerez à la diffusion des informations.

Vous coordonnerez les flux quotidiens, accompagnerez les professionnels et assurerez le suivi des formations et des déclarations de naissances en lien avec la mairie. Poste à temps plein, mutabilité CDI.

Qualifications

Bac +2 à Bac +3 et expérience significative en management d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et suivi d'indicateurs et de tableaux de bord.
Expérience en établissement sanitaire ou médico-social serait un atout.
Capacité à piloter des projets et fédérer les équipes.
Qualités relationnelles, écoute et travail en équipe.
Autonomie, rigueur, méthode et sens du reporting.

Responsabilités

Encadrer une équipe d'admission et organiser l'activité avec plannings et suivi du temps de travail.
Assurer le lien entre les différents points d'accueil et diffuser l'information.
Superviser les flux de patients et adapter les effectifs.
Accompagner les nouveaux professionnels et suivre les formations.
Suivre les déclarations de naissances en lien avec la mairie.
Conduire les entretiens d'évaluation et de formation.
Rédiger et mettre en œuvre les procédures et supports de communication.

Connaissances

Management d'équipe

Reporting / tableaux de bord

Analyse

Organisation

Formation

Bac +2 à Bac +3 (DUT GEA / Licence ou équivalent)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

À propos de nous

Le Service Admission, Facturation et État Civil du Centre Hospitalier (SAFE) du Mans accueille et accompagne les patients dans leurs démarches administratives. Il assure l'enregistrement des admissions, la gestion de l'identité du patient, la qualité des données d'état civil, la facturation des soins et le suivi des prises en charge avec les organismes d'assurance maladie et les mutuelles, garantissant un parcours administratif fiable et sécurisé.

Mission

En tant que responsable d’équipe SAFE,

vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable du SAFE, et aurez en charge la responsabilité des secteurs du Pôle Femme-Mère-Enfant (FME), du Centre de Cancérologie de la Sarthe (CCS) et de l'interopérabilité.

Vous encadrerez une équipe d'une quinzaine d'admissionnistes répartis sur trois points d'accueil.
Vous organiserez l'activité en élaborant les plannings, en assurant le suivi du temps de travail, des entretiens individuels et de l'absentéisme.
Vous assurerez le lien entre les différents points d'accueil et veillerez à la bonne diffusion des informations auprès des équipes.
Vous superviserez quotidiennement les flux de patients afin d'adapter les effectifs aux besoins.
Vous accompagnerez les nouveaux professionnels, veillerez au respect des procédures et au suivi des formations.
Vous assurerez le suivi des déclarations de naissances en lien avec la mairie.

À propos de nous

Mission

En tant que responsable d’équipe SAFE,

Vous encadrerez une équipe d'une quinzaine d'admissionnistes répartis sur trois points d'accueil.
Vous organiserez l'activité en élaborant les plannings, en assurant le suivi du temps de travail, des entretiens individuels et de l'absentéisme.
Vous assurerez le lien entre les différents points d'accueil et veillerez à la bonne diffusion des informations auprès des équipes.
Vous superviserez quotidiennement les flux de patients afin d'adapter les effectifs aux besoins.
Vous accompagnerez les nouveaux professionnels, veillerez au respect des procédures et au suivi des formations.
Vous assurerez le suivi des déclarations de naissances en lien avec la mairie.

Vous assurerez l'encadrement des équipes d'admission

Vous encadrerez une équipe d'une quinzaine d'admissionnistes répartis sur trois points d'accueil.
Vous organiserez l'activité en élaborant les plannings, en assurant le suivi du temps de travail, des entretiens individuels et de l'absentéisme.
Vous assurerez le lien entre les différents points d'accueil et veillerez à la bonne diffusion des informations auprès des équipes.
Vous superviserez quotidiennement les flux de patients afin d'adapter les effectifs aux besoins.
Vous accompagnerez les nouveaux professionnels, veillerez au respect des procédures et au suivi des formations.
Vous assurerez le suivi des déclarations de naissances en lien avec la mairie.

Vous piloterez le suivi des effectifs

Vous assurerez le suivi des effectifs du service Admission, Facturation et État Civil en lien avec les effectifs théoriques (contrats, quotités de travail, affectations et absentéisme).
Vous assurerez une présence hebdomadaire en horaires décalés afin de maintenir un lien avec les équipes de nuit, alternance soi/matin : 12h55-20h55// 06h05-14h38

Vous travaillerez en binôme pour garantir la continuité de service

Ces missions spécifiques sont portées conjointement avec le responsable des équipes d’admission, notamment lors des congés scolaires ou en période d’absence. De façon réciproque le responsable d’équipe FME/CCS et Interopérabilité soutient l’activité de son binôme lorsque la continuité de service l’impose

Vous contribuerez à l'optimisation de la chaîne de facturation

Vous organiserez et suivrez la facturation conformément au calendrier défini par la Direction des Finances.
Vous suivrez les indicateurs de qualité, d'exhaustivité et de délai de facturation des secteurs de télémédecine, des chambres particulières et des IVG.
Vous serez le référent des services de soins pour les questions relatives au parcours administratif du patient.
Vous contribuerez à l'optimisation de la facturation en veillant à l'exhaustivité du codage et en proposant des actions correctives.

Vous participerez aux missions transversales du service

Vous contribuerez aux projets du SAFE et à l'amélioration continue de la chaîne de facturation, en étant force de proposition pour renforcer la place des admissionnistes dans la prise en charge du dossier patient.
Vous conduirez les entretiens d'évaluation et de formation.
Vous coordonnerez les demandes logistiques du service.
Vous rédigerez, actualiserez et mettrez en œuvre les procédures, protocoles, consignes, notes et supports de communication nécessaires à l'information, à la formation et à l'harmonisation des pratiques des équipes.

Profil

Bac +2 à Bac +3 (type DUT GEA, Licence ou équivalent) Expérience significative en management d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et aisance dans le suivi d'indicateurs et de tableaux de bord.
Une expérience en établissement sanitaire ou médico-social serait un atout.
Capacité à piloter des projets, accompagner le changement et fédérer les équipes.
Esprit d'analyse, sens de l'organisation et aptitude à proposer des actions d'amélioration.
Qualités relationnelles reconnues : écoute, communication, travail en équipe et capacité d'adaptation.
Autonomie, rigueur, méthode et sens du reporting.
Ce que nous offrons
Recrutement en « Mutation, Détachement, CDI » à pourvoir dès maintenant.
La rémunération sera indexée sur la grille des « Adjoints des Cadres Hospitaliers » selon expérience acquise.
Poste à temps complet
Un établissement accessible en transport en commun (halte ferroviaire et arrêt de tramway au pied de l’hôpital sur le site du Mans)
Prise en charge à 75% de l’abonnement SETRAM ou SNCF
Parkings voitures et locaux pour les vélos à proximité immédiate
Accès au restaurant du personnel
Accès au CGOS (comité de gestion des œuvres sociales) dès le recrutement