Responsable Accompagnement Clients — Énergie & Bâtiments

Lowit; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Localisation Lyon Part-Dieu

Environnement jeune et dynamique

Remboursement transports 50%

Tickets restaurant 10€/jour

Processus de recrutement rapide

Résumé du poste

Lowit accompagne les collectivités, les entreprises et les établissements publics dans la gestion et la transition énergétique de leur patrimoine immobilier. En tant que Responsable Accompagnement Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié de votre portefeuille et vous contribuerez à construire des trajectoires d’investissement cohérentes et à assurer un accompagnement sur mesure.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Projets, Produit et Commerce pour garantir un

Qualifications

• Ingénieur(e) ou Bac+5 en énergie, bâtiment, thermique ou immobilier.
• Capacité à comprendre enjeux techniques et réglementaires.
• À l’aise dans les échanges humains et conseiller des solutions concrètes.
• Expérience en conseil, gestion de projet ou Customer Success est un atout.
• Capacité à écouter et construire une relation de confiance durable.

Responsabilités

• Construire et entretenir une relation de confiance durable avec vos clients.
• Accompagner vos clients dans l’utilisation des solutions et les aider à atteindre leurs objectifs.
• Analyser les enjeux techniques et réglementaires liés à la transition énergétique.
• Conduire des missions ponctuelles de conseil chez les clients et restituer des plans d’action.
• Identifier les besoins et opportunités et remonter les signaux business.
• Animer des webinaires et partager les bonnes pratiques avec la communauté Lowit.
• Transmettre les retours clients pour améliorer la plateforme et les services.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Travail en équipe

Curiosité

Écoute

SaaS

Énergie/Bâtiment

Description du poste

Lowit accompagne les collectivités, les entreprises et les établissements publics dans la gestion et la transition énergétique de leur patrimoine immobilier. En tant que Responsable Accompagnement Clients, vous serez l’interlocuteur privilégié de votre portefeuille et vous contribuerez à construire des trajectoires d’investissement cohérentes et à assurer un accompagnement sur mesure.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Projets, Produit et Commerce pour garantir un