Responsable Portefeuille Clients - Énergie et Projets

EDF; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Véhicule de fonction

Mutuelle familiale

Participation-Intéressement

Prime d’ancienneté

Job summary

EDF Tours recherche un Chargé(e) de Portefeuille Client pour accompagner ses clients collectivités, habitat, tertiaire et santé dans le Centre-Val de Loire. Vous assurez le suivi et le développement du portefeuille, en fidélisant et en proposant des solutions énergétiques adaptées.

Vous analysez les besoins, gérez la relation client avec l'équipe exploitation, et menez les négociations et l'offre commerciale tout en veillant à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiques.
• Formation supérieure Bac+5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec spécialisation énergie, thermique, génie climatique ou commerce.
• Conception et proposition d’offres adaptées pour fidéliser et développer le portefeuille.
• Gestion de relations clientes et accompagnement de l’exploitation sur les contrats.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et proposer des solutions optimisant les contrats.
• Gérer la relation client et accompagner l’équipe d’exploitation dans la prise en charge du contrat.
• Mettre en œuvre le plan d’actions de fidélisation, développement et renégociation des contrats.
• Mener les négociations commerciales et élaborer l’offre.
• Garantir la satisfaction client et piloter le plan d’actions issu de l’enquête satisfaction.

Skills

Prospection commerciale

Négociation commerciale

Relation client

Analyse des besoins clients

Education

Bac+5 en énergie ou commerce

Job description

EDF Tours recherche un Chargé(e) de Portefeuille Client pour accompagner ses clients collectivités, habitat, tertiaire et santé dans le Centre-Val de Loire. Vous assurez le suivi et le développement du portefeuille, en fidélisant et en proposant des solutions énergétiques adaptées.

Vous analysez les besoins, gérez la relation client avec l'équipe exploitation, et menez les négociations et l'offre commerciale tout en veillant à la satisfaction des clients.