Remote Inside Sales & Commercial Specialist

allegion; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail éligible

CDI

Temps plein

Résumé du poste

Allegion recherche un chargé de Télévente orienté client pour assurer la relation client par téléphone et coordonner les réponses aux appels d'offres. Le candidat utilisera les outils CRM pour suivre prospects et commandes et atteindra les KPIs de conversion et de satisfaction.

Le poste est proposé en CDI, avec télétravail éligible et travail en équipe transversale. Expérience en vente et maîtrise des outils CRM recommandées.

Qualifications

• Expérience en relation client au téléphone ou poste équivalent en télévente.
• Compétences en vente téléphonique: appels sortants, qualification, closing.
• Gestion et réponse aux appels d'offres.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM (Dynamics/five9).
• Savoir structurer et traiter des données pour analyses clients.
• Compréhension des enjeux transverses (crédit client, conformité, qualité).

Responsabilités

• Assurer la relation client par téléphone et via les canaux adaptés.
• Coordonner les échanges avec les services internes pour répondre aux AO.
• Gérer et suivre les appels d'offres et leur traitement.
• Utiliser le CRM pour suivre les prospects, les commandes et les KPIs.
• Contribuer au pilotage de la qualité et de la conformité des processus.

Connaissances

Excellente communication

Vente téléphonique

Gestion appels d'offres

CRM

Analyse des données

Conformité & crédits

Formation

Formation commerciale

Outils

Microsoft Dynamics AX

Dynamics CRM Sales/Quote

Five9

Description du poste

Allegion recherche un chargé de Télévente orienté client pour assurer la relation client par téléphone et coordonner les réponses aux appels d'offres. Le candidat utilisera les outils CRM pour suivre prospects et commandes et atteindra les KPIs de conversion et de satisfaction.

Le poste est proposé en CDI, avec télétravail éligible et travail en équipe transversale. Expérience en vente et maîtrise des outils CRM recommandées.