Inside Sales / Commercial Sédentaire H/F

allegion; Île-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail éligible

CDI

Temps plein

Résumé du poste

Allegion recherche un chargé de Télévente orienté client pour assurer la relation client par téléphone et coordonner les réponses aux appels d'offres. Le candidat utilisera les outils CRM pour suivre prospects et commandes et atteindra les KPIs de conversion et de satisfaction.

Le poste est proposé en CDI, avec télétravail éligible et travail en équipe transversale. Expérience en vente et maîtrise des outils CRM recommandées.

Qualifications

• Expérience en relation client au téléphone ou poste équivalent en télévente.
• Compétences en vente téléphonique: appels sortants, qualification, closing.
• Gestion et réponse aux appels d'offres.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM (Dynamics/five9).
• Savoir structurer et traiter des données pour analyses clients.
• Compréhension des enjeux transverses (crédit client, conformité, qualité).

Responsabilités

• Assurer la relation client par téléphone et via les canaux adaptés.
• Coordonner les échanges avec les services internes pour répondre aux AO.
• Gérer et suivre les appels d'offres et leur traitement.
• Utiliser le CRM pour suivre les prospects, les commandes et les KPIs.
• Contribuer au pilotage de la qualité et de la conformité des processus.

Connaissances

Excellente communication

Vente téléphonique

Gestion appels d'offres

CRM

Analyse des données

Conformité & crédits

Formation

Formation commerciale

Outils

Microsoft Dynamics AX

Dynamics CRM Sales/Quote

Five9

Description du poste

Creating Peace of Mind by Pioneering Safety and Security

At Allegion, we help keep the people you know and love safe and secure where they live, work and visit. With more than 40 brands, 14,000+ employees globally and products sold in 130 countries, we specialize in security around the doorway and beyond.

Additionally, Allegion is proud to be recognized with the 2026 Gallup Exceptional Workplace Award (GEWA) for the third consecutive year, earning distinction in both the employee engagement and strengths categories. This year, Allegion also received Gallup's With Distinction honor - a designation reserved for a select group of organizations that go above and beyond in building exceptional workplace cultures.

De formation commerciale, vous possédez une expérience confirmée en relation clients au téléphone et/ou sur un poste équivalent en Télévente.

Vous avez pu mettre à profit vos compétences dans un environnement très orienté client nécessitant de la coordination transverse avec différents services.

Compétences Requises :

• Excellente communication orale et écrite (indispensable pour la relation client et la rédaction des AO)


• Maîtrise des techniques de vente par téléphone (appels sortants, qualification, closing )


• Expérience dans la gestion, le montage et la réponse aux a ppels d' o ffres


• Maîtrise des outils informatiques et appétence pour les CRM (la connaissance de Microsoft Dynamics AX, Dynamics CRM Sales / Quote et de l'outil d'appels Five9 est un fort atout)


• Savoir recueillir, structurer et traiter des données avec méthode (bibliothèque de données)


• Compréhension des enjeux transverses (crédit client, conformité légale, qualité)

Compétences Humaines :

Soft skills :

• Appétence commerciale et forte orientation Clients


• Tempérament pugnace et offensif, aimant le challenge et les défis


• Dynamisme et excellente aisance relationnelle


• Solides compétences rédactionnelles (écrit/oral)


• Organisé, rigoureux et méthodique (indispensable pour le suivi des AO et du CRM)


• Forte capacité d'adaptabilité


• Autonome et capacité de coordonner des projets avec de multiples interlocuteurs


• Capacité d'organisation et de gestion des priorités (gestion du temps 50% commerce / 50% AO)


• Culture du résultat (pilotage par les KPIs : CA, taux de transformation, volume d'appels)

Statut : Non-cadre

Type d'emploi : Temps plein, CDI, éligible Télétravail (Rythme CRC)

We Celebrate Who We Are!

Allegion is committed to building and maintaining a diverse and inclusive workplace. Together, we embrace all differences and similarities among colleagues, as well as the differences and similarities within the relationships that we foster with customers, suppliers and the communities where we live and work. Whatever your background, experience, race, color, national origin, religion, age, gender, gender identity, disability status, sexual orientation, protected veteran status, or any other characteristic protected by law, we will make sure that you have every opportunity to impress us in your application and the opportunity to give your best at work, not because we’re required to, but because it’s the right thing to do. We are also committed to providing accommodations for persons with disabilities.

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