Remote Customer Success Manager – Education Exam Solutions

EURIDIS; Bordeaux; Remoto; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mereos, leader français en numérisation et télésurveillance des évaluations en ligne, recherche un Customer Success Manager afin d'accompagner les clients et garantir le succès des sessions d'examens.

Vous préparerez les sessions, gérerez les candidatures et les résultats, et assurerez un support rapide via email, téléphone et autres canaux. Une maîtrise de l'anglais professionnel et une attitude axée service client sont essentielles, avec un Bac+3 à Bac+5 idéalement.

Competenze

• Expérience en gestion de la relation client et coordination de sessions d'examens.
• Capacité à répondre aux demandes via email et téléphone et à assurer un support rapide et efficace.
• Maîtrise de l'anglais professionnel et sens du service client.

Mansioni

• Accompagner les clients et utilisateurs et préparer les sessions d'examens.
• Gérer les candidatures, invitations et résultats, et rapporter les incidents.
• Analyser les retours pour améliorer les procédures et outils du CS.

Conoscenze

Relation client

Anglais professionnel

Autonomie télétravail

Organisation et rigueur

Formazione

Bac+3 à Bac+5

Descrizione del lavoro

Mereos, leader français en numérisation et télésurveillance des évaluations en ligne, recherche un Customer Success Manager afin d'accompagner les clients et garantir le succès des sessions d'examens.

Vous préparerez les sessions, gérerez les candidatures et les résultats, et assurerez un support rapide via email, téléphone et autres canaux. Une maîtrise de l'anglais professionnel et une attitude axée service client sont essentielles, avec un Bac+3 à Bac+5 idéalement.