Remote Account Manager — Matchmaking & Client Success

Felicity; Paris; Hybrid; EUR 48,000 - 75,000; Full time

Job summary

Felicity, start-up de services de dating nouvelle génération, recherche un(e) Account Manager pour accompagner nos nouveaux clients et assurer des mises en relation pertinentes. Vous gérerez des relations client de A à Z, garantissant croissance, satisfaction et qualité de service.

Vous serez en charge du suivi personnalisé, du développement du portefeuille et de l’optimisation des outils. Télétravail 2 jours/semaine et environnement startup dynamique garantissent progression et excellence.

Qualifications

• Plus de 4 ans d’expérience en Account Management, Customer Success ou rôle similaire.
• Idéalement expérience dans une start-up ou scale-up B2C.
• Bonne connaissance des tendances du marché du dating et des attentes des célibataires.

Responsibilities

• Gérer la relation client de A à Z avec un suivi personnalisé et faire les mises en relation pertinentes.
• Assurer la croissance et la satisfaction du portefeuille clients.
• Améliorer les outils et les processus pour un accompagnement toujours plus efficace.
• Contribuer au recrutement et à la formation des futurs Account Managers.

Skills

Account management

Customer success

Empathie

Écoute active

Gestion des priorités

Gestion des objections

Tools

Pipedrive

Job description

Felicity, start-up de services de dating nouvelle génération, recherche un(e) Account Manager pour accompagner nos nouveaux clients et assurer des mises en relation pertinentes. Vous gérerez des relations client de A à Z, garantissant croissance, satisfaction et qualité de service.

Vous serez en charge du suivi personnalisé, du développement du portefeuille et de l’optimisation des outils. Télétravail 2 jours/semaine et environnement startup dynamique garantissent progression et excellence.