Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Antibes; Sur place; EUR 19 945 - 23 890; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Acomptes instantanés

Épargne rémunérée à 10%

Primes familiales

Compléments selon zone

Résumé du poste

Gojob à Antibes recrute un Chargé de clientèle (H/F) pour accueillir et orienter les clients vers nos produits et services. Vous serez l'interface directe pour nos clients, en veillant à leur satisfaction et en gérant leurs réclamations.

Le poste requiert un baccalauréat et une expérience dans la relation client. Horaire flexible avec des journées de 7 heures et une rémunération compétitive à partir de 12,49€/h.

Rejoignez nos équipes et bénéficiez d'avantages attractifs incluant primes et épargne.

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience en relation client, commercial ou bancaire.
• Aise avec les outils numériques et les applications digitales.
• Capacité à assurer la satisfaction client et promouvoir des produits.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients vers les produits et services.
• Participer à la vente de dispositifs de produits multicanaux.
• Contribuer à la satisfaction client et gérer des réclamations.

Connaissances

Relation client

Commercial

Numérique

Rigueur

Formation

Baccalauréat

Description du poste

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !

Missions

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois).
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Horaires

• Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.
• Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.

Avantages de la mission

• Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,23€/h, soit minimum 13,72€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).
• Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.
• Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.
• Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants).
• Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique).

Rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1964 / mois