Régulateur PCC F/H

Keolis; Aix-en-Provence; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’assiduité

Titre-Restaurant

Épargne salariale

Participation transport

Job summary

Keolis Pays d’Aix recherche un régulateur pour assurer la surveillance en temps réel du réseau de bus, réguler la circulation et coordonner les conducteurs afin de garantir régularité et sécurité.

Le poste implique une présence sur le terrain, travail en équipe et gestion des incidents via les outils dédiés (Saeiv, radio, MKE, PowerApps). Formation requise et esprit de service public.

Qualifications

• Formation et expérience dans la régulation et le reporting d’exploitation.
• Connaissance du réseau et du matériel roulant utilisés pour les transports publics.
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures de sécurité.

Responsibilities

• Réguler le trafic et anticiper les aléas de circulation.
• Ajuster le trafic en fonction des incidents et communiquer aux équipes.
• Assurer la continuité du service et informer les clients et équipes internes.
• Gérer le parc bus et intervenir en cas d’incident sur le terrain.
• Transmettre les informations et assurer le reporting d’exploitation.
• Veiller à la sécurité et au respect des procédures.

Skills

Régulation d’intervention

Réseau et matériel roulant

Règles du transport de voyageurs

Maîtrise bureautique

Education

Niveau 3 de l’Education Nationale

Permis D transport en commun

FIMO et FCO

Titre Professionnel

Tools

Saeiv

Radio

MKE

PowerApps

Easy Connect

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

KEOLIS PAYS D’AIX, filiale du groupe KEOLIS, exploite pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence au travers du délégation de service public le réseau Aix en Bus depuis le 1er Janvier 2012. Ce sont plus de 370 professionnels qui œuvrent chaque jour pour garantir la qualité, la sécurité, le confort du réseau et qui assurent les déplacements d’environ 50000 voyageurs avec une flotte de 120 autobus.

Rattaché au service Exploitation composé d’une équipe de 37 personnes et sous la responsabilité du Superviseur PCC , votre rôle sera d’assurer la surveillance en temps réel d’une ligne ou d’un groupe de lignes pour maintenir la régularité, la ponctualité, la sécurité et la qualité de service, en ajustant les courses, coordonnant les conducteurs, traitant les incidents et informant le PCI pour la diffusion de l’information voyageurs.

Missions principales du régulateur (sous la direction du superviseur):

• Réguler le trafic des lignes dans le cadre du programme d’exploitation et anticiper les aléas de circulation
• Ajuster le trafic en fonction des aléas d’exploitation (travaux, incidents, manifestations) transmis par radio.
• Déclencher les interventions destinées à maintenir ou rétablir la continuité du service et la disponibilité des équipements
• Assister les conducteurs sur les procédures à suivre en cas d’incident d’exploitation
• Organiser et diffuser l’information, en cas de situation perturbée, auprès de la clientèle et de l’ensemble des acteurs internes concernés.
• Alimenter la main courante et saisir les éléments nécessaires au reporting d’exploitation.
• Assurer la permanence téléphonique
• Assurer les prises et fin de service des conducteurs
• Assurer les remplacements des véhicules et communication auprès du service de maintenance
• Vérifier l’état du parc (charges des VDS et bus, carrosserie…)
• Organiser et planifier les emplacements de parcage
• Vérifier et réguler l’activité sous-traitant
• Faire réaliser le plein ou charge des véhicules légers (feuille de suivi à renseigner)
• Vérifier la disponibilité des cartes agents et des véhicules de relèves
• Enregistrer les additifs et alimenter la feuille de pointage en prise de service
• Régulation terrain sur ordre du superviseur PCC.
• Intervention voirie si nécessaire ou info clientèle terrain
• Ouverture et fermeture du dépôt
• Utilisation et maitrise des outils: Saeiv, radio, affectation, MKE, easy connect, powerApps…
• Appliquer les procédures en vigueur.
• Contribuer, par sa polyvalence, à la continuité opérationnelle du dépôt sur une large amplitude horaire, y compris en dehors des plages de fonctionnement des services supports (patrimoine, ordonnancement, finances, PCI, exploitation…).

Missions principales du PC régulateur (sous la direction du superviseur):

Gérer les informations/formations

• Prendre en compte les informations transmises par les autres acteurs terrain (conducteurs, agents de maîtrise…).
• Assurer la transmission d’informations montantes et descendantes.

Activités administratives

• Effectuer les reportings.

Missions régulations terrain:

• Gérer le parc bus et les VDS en fonction des besoins opérationnels.
• Être présent sur le terrain et intervenir en cas d’incident (panne, retard, perturbation) pour rétablir rapidement la situation.
• Assurer la régulation terrain selon les directives du superviseur en poste.
• Remonter les informations au PCC et proposer des solutions adaptées aux aléas rencontrés (déviations, perturbations, circulation difficile…).
• Ajuster la fréquence et les horaires des bus sur le terrain en fonction de l’affluence et des conditions de circulation.
• Recueillir et centraliser les retours du terrain, les communiquer au PCC et suivre ses instructions.
• Proposer et mettre en œuvre des renforts ou des manœuvres de régulation en fonction des aléas, conformément aux directives du PCC.

SECURITE ET ENVIRONNEMENT

• S’engage à respecter le règlement intérieur, le code de la route, … (ne pas faire usage de son téléphone et fumer en conduisant,)
• S’engage à respecter la politique et les consignes de sécurité de l’entreprise (Procédures, consignes…port du gilet haute visibilité sur le parc et sur le terrain)
• S’engage à adhérer et respecter la politique de sécurité et environnementale de l’entreprise
• S’engage à avoir une attitude positive et constructive vis-à-vis de la prévention des accidents de la circulation et des accidents du travail.
• S’engage à respecter le tri des déchets en place, à contribuer à la réduction de notre consommation en énergie et en ressources naturelles.

Formation / expérience :

• Niveau 3 de l’Education Nationale
• Permis D transport en commun en cours de validité
• FIMO et FCO en cours de validité
• Titre Professionnel

Compétences

Savoir

• Expérience d’outils de régulation
• Bonne connaissance du réseau et du matériel roulant.
• Connaissance des règles régissant le transport de voyageurs
• Maitrise des outils bureautiques

Savoir-Faire

• Capacité à prendre des décisions
• Sens commercial et du service public
• Aptitudes à écouter, communiquer et convaincre
• Maitrise de l’expression écrite et orale

Savoir-Etre

• Esprit d’équipe
• Disponibilité, rigueur, organisation, maîtrise de soi
• Développer ses collaborateurs
• Discrétion et confidentialité (devoir de réserve)

Ce que nous avons à offrir

• Travail du Lundi au Dimanche + Jours fériés
• Amplitude de présence des agents de 4h00 à 23h30 avec roulements matin, journée, après-midi et soir.
• Participation au Transport, Prime d’assiduité, Titre-Restaurant, Epargne salariale
• Poste en roulement avec intégration dans une équipe de 7 personnes

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Rechercher des offres d’emploi similaires: