Regional Sales Engineer

Coface; Bois-Colombes; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Coface recherche un Regional Sales Engineer pour soutenir les équipes commerciales dans le développement et la fidélisation du portefeuille clients, en apportant une expertise fonctionnelle et technique sur les solutions Business Information, les plateformes digitales et les offres API.

Vous assurez l’interface entre clients, équipes commerciales et techniques, garantissant la compréhension des besoins, la conception de solutions adaptées et le succès des projets d’intégration.

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) en Sales Engineering, Presales, Consulting ou Customer Solutions.
• Maîtrise des domaines Data, SaaS, Business Information ou APIs.
• Français et anglais professionnels.

Responsabilités

• Accompagner les équipes commerciales dans les phases d’avant-vente et les rendez-vous clients.
• Réaliser des démonstrations et des présentations à forte valeur ajoutée.
• Conduire les réponses à appels d’offres et questionnaires techniques.
• Construire et défendre des propositions de valeur adaptées aux enjeux clients.
• Accompagner les projets d’intégration et les architectures d’échange de données.

Connaissances

Sales Engineering

Presales

Consulting

Customer Solutions

Outils

API REST

JSON

OAuth

Data quality

Reporting

Description du poste

Le Regional Sales Engineer accompagne les équipes commerciales dans le développement et la fidélisation du portefeuille clients en apportant son expertise fonctionnelle et technique sur les solutions Business Information, les plateformes digitales et les offres API.

Il intervient comme interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes commerciales et les équipes techniques afin de garantir la compréhension des besoins, la conception des solutions adaptées et le succès des projets d’intégration.

Responsabilités principales

Support aux activités commerciales

• Accompagner les équipes Sales dans les phases d’avant-vente.
• Participer aux rendez-vous clients pour qualifier les besoins métier et techniques.
• Réaliser des démonstrations produites et des présentations à forte valeur ajoutée.
• Répondre aux appels d’offres et aux questionnaires techniques.
• Construire et défendre les propositions de valeur adaptées aux enjeux clients.

Expertise technique et conseil

• Conseiller les clients sur l’utilisation des solutions Business Information et des APIs.
• Accompagner les projets d’intégration et les architectures d’échange de données.
• Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques.
• Apporter un support sur les sujets de qualité de données, mapping, identification d’entreprises et exploitation des indicateurs financiers.

Gestion des comptes stratégiques

• Assurer un accompagnement technique des comptes clés et partenaires.
• Participer aux comités de pilotage et aux réunions de suivi.
• Identifier les opportunités d’upsell et de développement de l’usage des solutions.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Product Management, Delivery, Customer Success et Support.
• Assurer le suivi des incidents, évolutions produites et demandes spécifiques.
• Porter la voix du client auprès des équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration continue des offres et processus.

Développement et évangélisation des solutions

• Promouvoir l’adoption des offres digitales et API.
• Former les clients, partenaires et équipes internes.
• Produire de la documentation, des guides utilisateurs et des supports de présentation.
• Participer aux initiatives régionales visant à augmenter l’adoption des solutions Business Information.

Profil recherché

• Expérience confirmée (minimum 5 ans) en Sales Engineering, Presales, Consulting ou Customer Solutions.
• Expérience dans les domaines Data, SaaS, Business Information ou APIs.
• Français et anglais professionnels.
• Capacité à intervenir auprès d’interlocuteurs métiers, techniques et décisionnaires.

Techniques

• Bonne connaissance des solutions de Business Information et Credit Management.
• Compréhension des architectures API REST, JSON, OAuth et intégrations applicatives.
• Capacité à analyser des échanges techniques et des flux de données.
• Connaissance des problématiques de data quality, d’identification d’entreprises et de reporting.
• Excellentes compétences de présentation et de communication.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs métier.
• Approche orientée conseil et création de valeur.
• Sens du développement commercial et de la satisfaction client.

Relationnelles

• Capacité à travailler dans un environnement international.
• Organisation, autonomie et sens des priorités.
• Esprit d’équipe et collaboration transverse.
• Gestion des situations complexes et des escalades clients.

Indicateurs de performance

• Contribution au chiffre d’affaires et aux opportunités gagnées.
• Taux de transformation des projets accompagnés.
• Satisfaction des clients et partenaires.
• Adoption des solutions digitales et API.
• Qualité du support apporté aux équipes Sales.
• Réduction du délai de résolution des problématiques techniques clients.