RÉFÉRENT TECHNIQUE H/F

Menwayemploi; France; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

CE d'entreprise

CB d'entreprise

Véhicules de services

Job summary

Menway Emploi SAINT ETIENNE DE SAINT GEOIRS recherche un Référent Technique h/f en CDI pour accompagner son réseau de distributeurs et soutenir les équipes internes. Vous formerez les équipes à l’installation et au diagnostic des robots, réaliserez des interventions terrain et assurerez le support technique à distance.

Profil avec Bac+2/3 en maintenance ou équivalent, expérience en support technique souhaitée, anglais technique apprécié, mobilité nécessaire sur l’ensemble du territoire français.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en maintenance, électrotechnique, automatisme, robotique ou domaine équivalent.
• Bonne compréhension des environnements techniques et maîtrise des outils informatiques et numériques.

Responsibilities

• Assurer le support technique auprès du réseau de distributeurs et des équipes internes (téléphone, email, visioconférence).
• Accompagner les équipes sur l’installation, le paramétrage et le fonctionnement des robots.
• Former les distributeurs et réaliser des interventions terrain, à distance ou sur site, en France.
• Identifier les problèmes récurrents, proposer des axes d’amélioration et créer des procédures et supports techniques.

Skills

Support technique

Robotique

Anglais technique

Pédagogie et relationnel

Permis B

Education

Bac+2/3 en maintenance, électrotechnique, automatisme, robotique

Job description

Votre agence Menway Emploi de SAINT ETIENNE DE SAINT GEOIRS acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'achat, la vente, la location, l'importation, l'exportation et la distribution de solutions robotisées autonomes, un RÉFÉRENT TECHNIQUE h/f dans le cadre d'un CDI.

Votre mission : Accompagner notre réseau de distributeurs PUDU et apporter un soutien technique à nos équipes internes, à distance comme sur le terrain.

Support technique :

• Répondre aux demandes techniques des distributeurs et des équipes internes par téléphone, e-mail et visioconférence.
• Analyser les difficultés rencontrées, réaliser des diagnostics à distance et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Accompagner les équipes sur l’installation, le paramétrage et le fonctionnement des robots PUDU.

Formation et interventions terrain :

• Former les distributeurs à l’installation, au paramétrage, à l’utilisation et au diagnostic des robots.
• Réaliser des accompagnements individuels ou collectifs, à distance ou sur site.
• Intervenir en France lors des premières installations, des mises en service et des situations techniques complexes.

Suivi et amélioration continue :

• Identifier les problèmes récurrents et faire remonter les besoins et axes d’amélioration au responsable du service.
• Créer des procédures, tutoriels et supports techniques pour les équipes internes et les distributeurs.
• Suivre l’autonomie technique des distributeurs, identifier leurs besoins de formation et contribuer à l’intégration de nouveaux partenaires.
• Maintenir une relation de proximité et de confiance avec le réseau de distributeurs.

Type de contrat : CDI

Horaires : 8h-12h/ / 14h-17h

Avantages :

• Ticket restaurant
• CE d'entreprise
• CB d'entreprise
• véhicules de services

Qualités suivantes :

• Formation Bac +2/3 en maintenance, électrotechnique, automatisme, robotique ou domaine équivalent.
• Une expérience en support technique, maintenance, SAV, robotique ou équipements professionnels est appréciée.
• Bonne compréhension des environnements techniques et maîtrise des outils informatiques et numériques.
• Anglais technique apprécié pour comprendre la documentation et les interfaces.
• Pédagogie, bon relationnel, curiosité, organisation et capacité à trouver des solutions.
• Permis B obligatoire et disponibilité pour des déplacements en France.

Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.