Référent Technique corporels auto (F/H)

Direct Assurance; Rennes; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Direct Assurance Rennes est à la recherche d’un référent technique corporel auto rattaché à l’UM Auto du site. Vous intégrez une communauté de cadres techniques active au sein de la direction des sinistres, et vous participez à la maîtrise technique et à la relation client.

Vous exercez des missions d’accompagnement, d’audit, d’animations de formations et de pilotage de dossiers complexes, tout en assurant le respect des règles techniques et procédurières et en proposant des améliorations des

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des sinistres matériels et corporels automobiles.

Responsabilités

• Assurer un soutien technique aux collaborateurs et accompagner leur montée en compétence.
• Auditer les dossiers et restituer auprès des collaborateurs et des managers.
• Animer régulièrement des points techniques et des formations (initiales et continues).
• Valider les règlements et le provisionnement des collaborateurs dans la limite de vos pouvoirs.
• Gérer des dossiers complexes ou particuliers (réclamation, sinistre médiatisé, orientation du sinistre).
• Proposer des évolutions / simplifications des processus.
• Contribuer à des projets transverses.

Connaissances

Gestion sinistres auto

Règles juridiques

Animation formations

Audit dossiers

Accompagnement personnalisé

Synthèse / esprit de synthèse

Outils

IRSA

IRCA

PAOS

Dintilhac

Description du poste

Rattaché au manager d’une équipe, au sein de l’UM Auto du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique corporel auto.

Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l’entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à l’amélioration continue de la gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.

Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

• Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par un accompagnement personnalisé
• Auditer les dossiers et procéder à sa restitution auprès des collaborateurs et des managers
• Animer régulièrement des points techniques et des formations (initiales et continues)
• Valider les règlements et provisionnement des collaborateurs dans la limite de vos pouvoirs, en vérifiant la bonne application des règles techniques et procédures
• Gérer des dossiers complexes ou particuliers (réclamation, sinistre médiatisé, situation bloquée du fait d’une mauvaise orientation du sinistre à la déclaration, …)
• Proposer des évolutions / simplifications des processus
• Contribuer à des projets transverses

Vous exercerez ces missions dans une logique collaborative au sein de la communauté des référents de la filière corporelle et en liaison avec le coordinateur technique corporel chargé de son animation.

Votre profil :

Vous possédez une expérience significative dans la gestion des sinistres matériels et corporels automobiles avec une maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité dont notamment la loi du 5 juillet 1985 ainsi qu'une bonne connaissance de la jurisprudence associée.

Vous maitrisez les conventions IRSA, IRCA, PAOS, les procédures judiciaires ainsi que la nomenclature Dintilhac.

Vous êtes reconnu pour vos qualités pédagogiques, vos solides qualités rédactionnelles ainsi que votre capacité à travailler en équipe. Votre esprit de synthèse, votre sens des responsabilités, ainsi que votre votre sens du résultat seront appréciés.