Référent Partenaires de Services (F/H) - 78

Konica Minolta, Inc.; France; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Télétravail 1–2 jours/semaine

RTT annuelles

Mutuelle d'entreprise

Formations via plateforme e-learning

Conciergerie

Résumé du poste

Konica Minolta Business Solutions France recherche un Référent Partenaires de Services (F/H) pour piloter les prestataires et assurer le pilotage opérationnel, la qualité de service et le reporting.

Rattaché à la Direction Service Desk, vous coordonnez les interventions, suivez les aspects administratifs et financiers (facturation et reporting), et contribuez à l’amélioration continue en développant des opportunités de collaboration.

Qualifications

• Expérience significative dans le pilotage de prestataires IT.
• Maîtrise d’Excel et Power BI et utilisation d’un ERP (SAP) et ServiceNow pour facturation et reporting.
• Capacité à coordonner les interventions et assurer le suivi de la qualité de service.

Responsabilités

• Piloter les activités administratives et financières, y compris le suivi de la facturation et le reporting.
• Assurer le pilotage opérationnel des partenaires et la qualité de service.
• Coordonner les interventions et suivre les performances.
• Communiquer efficacement entre équipes internes et partenaires.

Connaissances

Pilotage des prestataires

Analyse de données

Communication inter-équipes

Suivi et contrôle

Formation

Formation supérieure en gestion/management des opérations

Outils

Excel

Power BI

SAP

ServiceNow

Description du poste

Référent Partenaires de Services (F/H) - 78

Type d'emploi: CDI

Etablissement d'affectation: CARRIERES SUR SEINE

Être Référent Partenaires de Services chez Konica Minolta c’est :

• Rejoindre la Direction Service Desk et collaborer de manière transverse avec une équipe pluridisciplinaire (force de vente, équipes techniques, administratives et logistiques)
• Être l’interlocuteur privilégié des partenaires de services (prestataires de type ESN et TPM), en assurant leur pilotage opérationnel, le suivi de la qualité de service et de la performance, ainsi que la coordination des interventions
• Piloter les activités administratives et financières, notamment le suivi et le contrôle de la facturation, ainsi que la production de reportings liés à l’activité et aux niveaux de service
• Contribuer activement à l’amélioration continue en proposant des axes d’optimisation dans le pilotage et l’accompagnement des partenaires, et en identifiant de nouvelles opportunités de collaboration pour enrichir l’offre de services
• Assurer une communication fluide et efficace entre les équipes internes et les partenaires afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction client

Chez nous, en tant que Référent Partenaires de Services, vous contribuez à une collaboration efficace et à la performance des partenariats, tout en développant des relations stratégiques avec nos partenaires.

Parlons de vous

De formation supérieure en gestion ou management des opérations, vous justifiez d’une expérience significative dans le pilotage de prestataires (idéalement en environnement IT). À l’aise dans des contextes exigeants, vous alliez rigueur, sens du suivi et vous aimez faire avancer les sujets dans la durée. Vous maîtrisez des outils d’analyse de données (type Excel, Power BI), utilisez régulièrement un ERP (type SAP) ainsi qu’un outil de gestion des services (type ServiceNow), notamment pour le suivi de la facturation, le pilotage de l’activité et le reporting.

Ensemble nous avons tant de choses à accomplir

Qui sommes-nous ?

Bienvenue chez KonicaMinolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599millions €. Nous sommes la filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation.

Notre siègesocial se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous sommes présents sur l’ensemble du territoire à travers notre réseau de ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120 concessionnaires et revendeurs.

Chaque jour, à travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions innovantes et durables :

• gestion del’information à travers la digitalisation des contenus et des fluxd’informations métiers
• déploiementet gestion d’infrastructures informatiques et infogérance, que lesressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies dumarché et nos certifications constructeurs
• sécuritéinformatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos servicesmanagés et notre label cybersécurité
• systèmes d’impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imageriemédicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numériquedynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées del’IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, leslieux et assurer une meilleure qualité des process industriels

Précurseur en matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d’AFNOR Certification niveau confirmé.

Partenaire de confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement l’environnement de travail.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Rejoignez-nous !

• Parcours d’intégration
• Restaurant d’entreprise (2,73 € le repas standard)
• 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire. A partir de 4 mois d’ancienneté
• Jusque 12 jours de RTT par an dont 4 à l’initiative de l’employeur
• CSE dynamique : billetterie (cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts, etc.), locations de vacances avantageuses, etc. A partir de 6 mois d'ancienneté
• Plateforme e-learning KOKOROE, en accès libre, proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, IA, management et leadership, diversité et inclusion, collaboration, etc.)
• Services de conciergerie (pressing, cordonnerie, etc.)
• Salle de sport avec coach diplômé (cours collectifs, programmes individuels) et équipements à disposition. Abonnement 10€ par mois
• RSE : Différentes initiatives proposées dont 2 jours offerts par an pour des actions RSE dans l’association de votre choix
• Mutuelle d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit
• Prévoyance
• Plusieurs dispositifs d’épargne : Compte Epargne Temps (CET), Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires, Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
• Opportunité d’évolution de carrière. Nous comptons une diversité de métiers offrant des challenges professionnels motivants et variés dans un environnement en constante évolution